XX市XX区政务服务数据管理局2022年工作总结和2023年工作计划

2022年，区政数局聚焦数字化发展新趋势，激活数据要素新潜能，依托XX区数字化转型第一阶段项目，构筑统一数字基础底座，全面深化实施政务服务政府治理一网统管、政府运行一网协同，统筹推进城区“智脑、智眼、智网、智体”的“四智融合”建设，纵深推进“放管服”改革，高标准、高品质打造政务服务新标杆，高起点、高站位谋划推动民意速办改革，为提升政府治理能力现代化水平、统筹疫情防控和经济社会高质量发展发挥出应有作用，主要工作如下：

（一）谋篇布局，推进智慧城市和数字政府建设

一是做好顶层设计。推进数据要素市场化配置改革，提高数据要素市场配置效率，启动并完成了《XX区首席数据官管理办法》，编制完成《XX区数据要素市场化配置改革先行区（2022-2024年）实施方案》。全面纵深推进XX“数字政府”建设，出台实施《XX区“智能城市”工作方案》、《XX区推进“一网统管”三年行动计划》、《XX区推进BIM/CIM技术应用工作方案》、《XX区数字化转型第一阶段项目管理办法》，在全区统一的数字化底座基础上，建设满足各自应用需求的智能化深度应用。

二是夯实数字底座。完成XX区“一屏统览”平台的部署，初步建成福镜·CIM平台，构建统一数字基础底座，汇聚全区2万余栋建筑倾斜摄影建模、103类50万城市部件模型、200万白名单人口数据、2万路视频数据、全区水务管网数据、三大新引擎重点BIM等数据，形成以人、事、物、全域感知、视频监控等不同场景的专题库，为全面提升XX区城市空间底板的精细度与覆盖率，夯实基础平台对各类应用的服务支撑能力；依托XX区数字化转型项目，完成了疫情防控、民生诉求、经济运行、应急管理等10余项应用专题建设。着力打造“智脑”“智眼”“智网”“智体”“四智融合”的智能城市样板首善典范。探索“智脑”数据治理研究，推进视频AI智能应用平台建设，接入智能烟感、消防栓压力传感器等各类感知设备27万余个，开展iXX平台底座技术架构的重构，汇聚了XX区各委办局政务、公共服务，

三是支撑疫情防控。建成启用XX区“惊蛰”智能疫情防控处置系统。打通区疫情防控调度、疫苗核酸、电子哨兵、白名单、iXX等应用系统，汇聚回流涉疫数据超3.4亿条，实现流调追踪“智能提速”90%以上，从4小时缩短至30分钟内形成核心报告，通过站内信、短信、粤政易、智能外呼、iXX等渠道触达，搭配XX区疫情处置组织架构，建立“一键启动、万箭齐发”的疫情防控工作机制；强化白名单动态更新机制，督促各单位落实主体责任；建立电子哨兵“一机一档”信息、场所码“一码一档”信息、核酸检测点“一点一档”信息，通过电子哨兵、场所码打卡数据、核酸检测点检测记录数据，动态感知白名单人员活动轨迹，实现无感采集，AI辅助动态更新。

（二）谋实笃行，实现政务服务事项便民利企

一是审批服务更加智能。2022年以来，通过“智能审批”办理的业务量近3万件，形成“一网受理、只跑一次、一次办成”的政务服务体系，全区851项政务服务事项（除使用省、市垂直系统的事项）100%实现网上办。2022年网上办业务量约17万件，办结率100%，群众满意率高达99.8%；2022年度已完成100个无感申办事项开发，累计开发无感申办事项273个，开发数量排名暂列全市第一。

二是跨域通办更加便利。持续聚焦群众企业异地办事高频事项，在广东政务网打造集国家、省、市、区一体的跨省通办XX专区，实现与山东、湖北、四川等11省30个地区跨域通办，累计上线154个全国高频通办事项、244个省级高频通办事项、2053个市级跨省通办事项。XX区、街道、社区综合性行政服务大厅100%均已开通“全市域通办”，辖区105个通办大厅数位居全市前列，可办理全市域通办事项6040项、全区通办事项800项。2022年成功受理各类通办业务约10万件，累计受理通办业务约22.3万件，其中“全市域通办”业务量4000件，排名全市首列。

三是深化信用审批改革。河套深港科技创新合作区e站通综合服务中心作为全市首个信用审批示范大厅，设立信用审批服务专窗，应用“信用+秒批”、“信用+容缺受理”、“信用+告知承诺”三种方式，将信用信息应用到审批服务的各个环节，实现以信用减材料、减时限、减环节。信用审批业务系统运行至今已推出486项信用审批事项，实现减材料3万余份，减时限11万余天，减环节3万余个。

（三）谋远革新，着力推进数据汇聚和共享交换

一是做好区级数据中心建设工作。区数据共享目录现收录67个区级单位，共2137个数据项，总计10.37亿条原始业务数据；构建人口、法人、房屋基础数据模型，完成模型数据加载和更新，并按照块数据模式，建立了块数据主题库，清洗进格入块了14个部门的1145万条数据，为大数据应用提供数据支撑。

二是推进XX区基本公共服务数据库建设。完成XX区基本公共服务数据库项目建设，为XX区基本公共服务标准化综合试点项目验收提供支撑。同时实现了基本公共服务数据汇聚、共享及应用，推进电子证照应用。协助区各单位在市政务电子证照系统做好电子证照纳入、开通等工作。

三是严守网络安全防护责任田。完成“粤盾-2022”“深蓝-2022”网络安全攻防演练防守工作，在全区范围内开展了2次钓鱼邮件演练，联合区教育局开展网络安全和数据安全应急演练，与区委网信办联合开展“福网-2022”攻防演练。

（四）谋细善作，助推全域精细化治理

一是加强网格基础信息核采。做好全区居住场所人口数据的采集、更新、核实和上报工作，推动建立齐全、精准、鲜活的居住场所人口白名单。全区十个街道92个社区共划分1646个工作网格；登记居住人口194.6万人，登记建筑物2.1万栋/处，房屋83.9万套/间；登记法人12.1万家。形成《XX区社区网格管理体制及机制运行课题调研报告》和《XX区社区网格管理的现状、问题及改革建议专报》，推动全区尽快形成统一规范、处置高效的基层社会治理综合网格工作格局。

二是全面推广使用XX区民意速办平台。在原有的城区治理平台基础上，升级建成民意速办“一网统管”，经过不断优化辖区民意办理体制机制和平台，汇聚超18个诉求来源渠道，汇聚分拨工单超15万，显著提升民意快速办理能力和水平，率先在全省实现24小时民意智能分拨率和分拨准确率均超91%，全面推行“10-30-24”工单速应机制，并及时出台《关于执行“10-30-24”机制的工单处置指引》；强化诉求督办，采取群通知、电话督办、函件督办、协调会等多种方式，积极有效开展催促督办工作。；跟进督促《民情日报》选登案例办结632件；抄清区委书记在《XX区民意速办平台书记在线、书记信箱工单》的批示并督促跟进案例办结441件；通过每月的数据综述等材料，深度剖析民情民意，精准掌握调度民声态势，以点带面推动民意速办，从捕捉群众诉求“弱信号”中获取“强信息”。截至10月10日，印发《民情日报》110期，梳理整合形成《XX区民意速办平台书记在线、书记信箱工单》列表55期，推进早发现早解决苗头性问题。

三是主动调研及时回应民生关切。进一步加强党群、政民互动，党员领导干部带队，每周定期2次联合团区委义工联、社区党委深入基层走