基层治理工作经验交流材料汇编（5篇）

健全“两抓三做”机制提升城市治理工作情况报告

xx省xx市xx区立足实际，始终坚持以系统思维推动党建引领城市基层治理工作，围绕三治融合抓治理、民生需求抓服务两项重点任务，从做大党建资源、做强党建队伍、做优健全机制三个方面入手（“两抓三做”），不断健全组织体系、强化联动共治，创新打造为民服务“连心卡”、志愿服务“三支队伍”、“社区之声”广播站等服务载体，有力做实城市基层治理大文章。

一、为民服务“连心卡”，打通基层“最后一公里”

xx区坚持以高质量党建引领基层治理体系和治理能力现代化,以推行为民服务“连心卡”为载体，开展“亮身份、践承诺、办实事”活动，实现党群服务职能由日常型服务向全时段服务转变，由被动服务向主动服务转变，由单一服务向多元服务转变的“三个转变”，全面提升基层党建服务水平。

（一）聚焦党建引领，筑牢服务基层“桥头堡”。社区党组织践行“一线工作法”，党员干部全部沉到基层，开展各类走访调研xxxx余次，收集群众各类问题xxxx个，实现“问政于民、问需于民、问计于民”；全面推进建设“街道党工委—社区党委—网格党支部—楼栋党小组—党员中心户”的五级组织链条，构建全覆盖、无死角、贯穿到底的组织体系；深化拓展区域化党建格局，发挥红色联盟在基层治理中的作用，全区xxx个社区党组织围绕物业管理、停车、卫生等群众关心问题召开各类党群联席会xxx余次，形成互联互通、共建共享的生动局面。

（二）聚焦用心用情，畅通服务群众“连心桥”。区委组织部制作“连心卡”，标明各社区党组织书记、“两委”成员的姓名、联系电话，确保群众有事能及时联系到社区，累计发放“连心卡”x.x万余张；窗口工作人员将办理和咨询常见事项所需的材料及办理流程制成明白纸，并以二维码形式公布，让群众真正实现“一站式”办理，不跑冤枉路。

（三）聚焦完善机制，拧紧为民服务“压力阀”。建立首问负责机制，坚持首问必答、首问必释、首问必果。建立重点问题应急处置机制，接到群众反映涉及信访稳定、突发事件、安全隐患等重点问题时，包居干部立即赶赴现场协调处理，做到反应迅速、反馈及时。建立考评考核机制，对社区工作者答复群众咨询的态度是否热情、预约办事是否及时、登门服务群众是否满意等情况进行定期回访或抽查。

（四）聚焦实效为先，织密干群关系“亲情网”。坚持“民有所呼、我有所应”，做到群众反映的问题事事有回音、件件有落实，通过微信“网格群”等形式覆盖人数近xx万人，社区群众主动拨打政策咨询电话xxxx个，先后帮助群众办理解决低保户申请、公租房廉租房申请、退役军人业务等具体事项xxxx件。主动帮扶济困，定期上门帮扶，对接生活困难党员群众xxxx余人（户）。

二、“三支队伍”促服务，筑牢基层战斗堡垒

为进一步提升社区治理效能，充分发挥基层党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用，成立党员突击队、共青团员先锋队、志愿者服务队“三支队伍”，以实际行动服务群众，助力各项重点工作任务。

（一）“双报到”吹响集结号。发放“党员志愿服务卡”，号召辖区内xx岁以下党员参与志愿服务工作，向全体机关企事业单位党员发出倡议书，发动党员到社区报到并参加社区志愿服务。截至目前，全区xxxx余名党员响应号召向社区党组织报到，组建“党员突击队”xxx支。

（二）“双助力”当好排头兵。各街道社区对“双报到”在职党员进行统一调度、有序分工，推动群众所需与志愿者所能精准对接、动态对接，根据党员填报的志愿服务项目意向，进行人岗匹配，组建志愿服务小分队，充分发挥党员作用。

（三）“双评价”提升积极性。按照“社区评价+群众评价”相结合的方式，由各基层党支部及时、完整、准确记录党员到居住地社区参与志愿服务工作开展情况，对在志愿服务中表现好的及时给予表扬，向党员所在党组织进行反馈，发放《关于在职党员参与社区抗疫志愿服务的反馈函》xxxx余份，确保党员所在党组织了解党员实际表现，以评价反馈激励在职党员参与社区志愿服务的积极性。

三、“社区之声”抓宣传，深化党建引领三治融合

xx区创新社区服务方式，在全区推行“社区广播站”工作制度，引导基层党组织围绕德治、法治、自治“三治融合”方法，抓好基层治理工作，积极宣传群众、引领群众、发动群众、团结群众，切实做到用身边事引导身边人、用身边人感染周围人，形成邻里守望的良好氛围，促进基层治理水平再上新台阶。

（一）传播党建好声音。社区工作人员、各网格党支部党员、共建单位党员以及热心居民积极参与社区广播站工作，通过朗读诗歌、讲述党史、功勋人物介绍等形式，让自学与帮学得到有力实践，红色基因得到有力传承，让红色传播“不掉线”，多形式、多载体传播党的好声音。

（二）宣传身边正能量。为更好地传播社区声音，xx区已有xx个社区建起了“社区之声”广播站，播报内容涉及社区好人好事、社区评论、党建知识课堂、美文共赏、时政速递等，播报形式新颖，题材丰富，着力打造接地气、连民心的移动宣传阵地。

（三）打造政策“随身听”。为最大程度实现便民化，社区广播站充分利用广播站平台将社区动态、惠民政策、便民通知、办事指南、便民查询、志愿者招募等内容整合，提升政策宣传、民情沟通、便民服务效能，全面推行适老化和无障碍信息服务，提供线上线下相融合的社区公共服务，成为居民的政策“随身听”。

推进四步“走亲”工作法提升基层治理工作情况汇报

随着xx省xx市xx矿区城市化进程不断加快，新建住宅小区越来越多，在管理过程中，社区对小区情况不了解、居民与社区干部不相识、居民归属感较低等问题成为了基层治理路上的“拦路虎”。xx矿区深入贯彻落实中央、省委、市委关于强化党建引领、不断提升党建引领基层治理效能的工作安排部署，以创建和谐社区为目标，探索建立“认亲、探亲、帮亲、结亲”四步“走亲”工作法，听民意、访民情、解民忧，取得了较好的工作效果，迈出基层治理新步伐。

一、“认亲”结情缘，让民生台账更加清晰

xx矿区着力改变“户情只有工作时间长了才明白，底数只有老社区干部才清楚”的状况，改变“坐等群众上门”的观念，组织全体社区干部开展主动“认亲”活动，建立“认亲”台账。

（一）调整“认亲网格”。强化社区党组织引领，不断优化调整社区党组织设置，依托社区网格体系，理顺隶属关系，形成“社区党总支—网格党支部—楼栋党小组”的党组织架构，全区xx个社区共建立xx个网格，每个网格设专职网格员x名，另配备xxx名兼职网格员，实现区域内全覆盖、无空白，为开展“认亲”工作捋清框架思路。

（二）优化“认亲标准”。在以往的工作开展中，往往出现“脸熟、见过、叫不上名字”等尴尬的党群关系，这种现象冲淡了干群关系。为解决这一普遍存在的“槽点”问题，研究制定了“四认三告”认亲标准，即认年龄、敬尊长，认经历、听故事，认家境、记需求，认起居、知习惯，告来意、告身份、告服务，干群双方在彼此交流沟通、互换信息中，详细了解每家每户的家庭人口、年龄、身体情况、工作生活经历等信息，也把社区干部自己的基本情况交待清楚，让群众更加了解社区干部，从而拉近干群距离。

（三）明确“认亲路径”。按照党建网格划分“认亲路径”，由专职网格员带队，新任职的两委干部、兼职网格员、社区工作者、楼长全程参与，重点关注困难党员、低收入、留守儿童家庭，采取进家门、扫微信、聊家常、发放“连心卡”等方式，与网格居民家庭逐一“认亲”，一户不落。厘清“认亲路径”的同时，为后续以楼栋为单位建立户情台账也提供了思路遵循，进一步规范居民信息管理，真正做到了底数清、情况明。

二、“探亲”问需求，让便民服务更加精准

xx矿区根据“认亲台帐”分类建立“民情地图”，关心关注重点人群日常生活、交通出行、医疗保障等方面需求，通过实地走访、线上线下听取居民反馈的方式不断拓宽需求征集渠道，及时全面了解群众急难愁盼。

（一）实地“探亲”问需求。针对高龄老人、孤寡老人、卧床病人、单亲儿童等居民，将网格内有特殊情况的家庭进行重点标注，作为日常重点“探亲”对象，社区“两委”干部每周至少上门“探亲”一次，经常性进行亲情慰问，了解到群众需求后，第一时间给予关心抚慰，并对重点关爱对象设立“探亲记录卡”，对每次“探亲”工作进行记实，为此后帮扶工作开展提供数据遵循。

（二）线下“探亲”聊需求。以“积小新”党员公益联盟为载体，通过在爱心公益超市搭建“微心愿”“歇歇吧”“转转吧”等平台服务连心桥，为居民提供休闲议事场所，社区干部定期到岗执勤，与群众畅谈家事，倾听群众心声。

（三）线上“探亲”询需求。不断畅通居民反馈渠道，按照“一小区一网格、一栋楼一个群”建立居民微信矩阵群xx个，及时掌握群众诉求，实现线上答疑解惑。同时在现有社区工作微信群的基础上，结合“双报到”、反诈宣传等工作，加快“红色管家”小程序推广，通过“上报事件”模块征集居民关于当前基层治理的意见建议和生活中有待解决的急难愁盼等问题。

三、“帮亲”解烦忧，让难题解决更加快速

xx矿区立足有始有终、办就办好的理念，积极建立“梳理汇总—责任分流—分类解决—社区答复”的“帮亲”机制，着力延伸党建服务群众触角，确保群众的身边事“有人办、马上办、能办好”。

（一）待办事项“画土分疆”。群众反馈问题往往涉及日常生活的各个方面，同时轻重缓急也有所区分。为了更加高效便捷地进行处理，由社区收集汇总后，首先按照所属领域划分为城市建设、住房保障、市政管理、交通出行等不同领域，随后按照轻重缓急划分为立刻办理、定期办理以及做好解释工作长期推进等类型，为街道、社区明确任务以及完成时限，让事件办理更加有据可依、有章可循。

（二）事项办理“对症下药”。对于个体的日常生活问题，依托社区“便民服务超市”提供工具服务，建立无职党员、在职党员特长志愿服务队，依托党员特长帮助解决；对迫切的公众需求，社区资源无力解决的，向街道提出建议方案；街道解决不了的，由街道党工委召集“红色联盟会议”，发动驻区单位力量帮助解决，并指定分包责任人，与相关单位沟通跟踪解决。不能及时解决的应向群众做好解释工作，做到事事有落实、件件有回音。

（三）难题解决多元参与。通过干部下沉工作常态化，配强干部队伍，分层级制定领导班子成员联系社区台账，加强工作联系与指导。同时在区直部门选派xx名政治素质过硬的科级干部担任社区第一书记，实现全区社区“一对一”全覆盖，壮大“红色联盟”力量。发挥已有“积小新”党建公益联盟平台潜力，积极整合基层党员群众、红色社区社会组织、两新组织、出租车司机等资源和力量参与，打造“五分钟帮扶生活圈”，营造小事我来帮、难事大家帮的浓厚氛围。

四、“结亲”建家园，让社区环境更加和谐

xx矿区按照“一家人、一家亲”的社区建设理念，积极吸纳社会各界力量参与其中，形成“走亲+”工作模式，进一步丰富“走亲”工作内涵，打造多元共治的基层党建工作新格局。

（一）与党员群众“结亲”。结合“双报到”工作推进红色志愿服务活动，联合机关工委、文明办制定红色志愿服务活动方案，同时制定了“志愿xx”平台操作手册。xxxx名在职党员下沉一线，发动近xxx名党员群众参加社区红色志愿服务队，认领政策宣传、医疗帮扶等服务岗位xxx余个，实现了“党务助理受锻炼、居民群众得实惠”的双赢效应。

（二）与两新组织“结亲”。积极探索党建引领基层治理新载体，凝聚两新组织和红色联盟合力，成立“积小新”党员公益联盟，创新建立志愿积分激励机制，通过开展公益活动、特色服务、积分存折兑换礼品等方式，不断吸纳商超、电器维修、家政服务等xx余家联盟商户、xxx名新业态新就业群体党员、xxx多名志愿者集结社区，帮助居民解决急难愁盼问题、实现心愿单共计xx余件，提供上门免费健康服务xxx余人次，构建共驻共建共治共享新局面。

（三）与后备人才“结亲”。社会经济发展靠人才，社区和谐稳定更离不开人才。xx矿区着力打造干部人才实训基地，按照硬件条件好、党建基础好、特色亮点多的标准，将南纬社区打造为多功能实训基地，助推社区干部教育管理再上新台阶。同时建立后备人才库，遵从“八选九不选”原则，通过多渠道发现、宽领域举荐，将全区xxx名优秀人员纳入后备人才库，最大范围聚集和吸纳社区优秀人才，厚植社区“两委”班子人才支撑。

目前，“走亲”工作法已在全区xx个社区完成复制推广，工作理念深入人心，工作开展扎实有效。正在吸纳更多热心社区公益的社会各界力量加入到“走亲”大家庭，广泛开展志愿服务、环境保护、邻里互助、疫情防控等基层治理活动，营造“一家人、一家亲”的浓厚氛围，成为真正打通服务群众“最后一公里”、迈出基层治理新步伐的坚强有力保证。

推进城市基层党组织体系建设工作情况报告

为全面推进城市基层党组织体系建设，有力夯实城市基层党建基础，xx省xx市xx区深入落实“动力党建·活力家园”实施要求，推深做实小区党建，以“一小区一支部”为目标，全域推动小区党支部全面覆盖，织密服务群众保障网。截至目前，实现xxx个城市居民小区党支部全覆盖，xxxx余名直管党员积极发挥作用，xxxx余名在职党员到小区报到，基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用得到充分发挥。

一、加强组织建设，打造城市小区党建新引擎

（一）聚焦顶层谋划。经过走访调研、访谈座谈、专题研究，结合实际制定《xx区关于进一步加强城市小区党建工作推进基层治理先行区建设的指导意见》，对小区党支部建设的组织设置、班子建设、党员管理、阵地建设、小区党群服务站建设等方面进行明确规定，解决好城市小区党建的“四梁八柱”，为城市小区党建打下坚实基础。

（二）搭建组织构架。坚持“一小区一支部”原则，推进城市居民小区党支部覆盖，按需推动小区党支部与物业企业党支部组建联合支部，并利用“三供一业”移交、老旧小区改造项目、楼栋架空层、企事业单位用房、小区自有场所等资源建成小区党群服务站xxx个，确保每个小区支部都有活动阵地和服务场所。通过小区党支部和阵地作用发挥，累计开展小区“幸福邻里节”、应急演练等活动xxx余次，组织防诈用电安全宣传、义巡义诊、文艺表演等特色活动xxx余场。

（三）畅通运行机制。深入推进“红色物业”示范创建，鼓励小区党支部书记和业主委员会主任“一肩挑”，支持小区党支部和物业企业党支部“双向进入、交叉任职”，有效提升小区党组织的凝聚力、战斗力和号召力。通过小区党支部发挥作用，引导建立业主委员会准入清单、业主委员会履职负面清单，完善业主委员会评议机制，建立业主电子投票表决系统和数据库，通过电子投票方式表决小区事务，有效形成以党组织为核心、共建共治共享的小区治理新格局。

二、推动资源整合，培育城市小区党建新业态

（一）坚持党建带群建。xx区精选xx家区直机关企事业单位为小区党建援建单位，畅通小区党支部与各部门之间的沟通配合，建立“上下联通、区域统筹、条块协同”的管理机制，将小区打造为“资源中心枢纽”，切实为小区党建增效赋能。比如区总工会实施“回娘家”新就业群体工会组织建设，创新建立评选激励机制；团区委打造x家“团团心灵驿站”、xx家“团团希望小屋”，为青少年及家庭提供社会化、专业化心理健康服务；区妇联实施x个“她空间”矛盾调处和家庭教育项目，提供心理疏导和家庭教育服务；区工商联推出“红人馆”项目，培育电商直播人才，着力开展就业供需服务；区红十字会建设小区应急救护站和白内障“家门口”手术站点，常态化开展应急常识技能培训。

（二）优选干部进小区。以自愿报名、部门推荐、组织选人等方式，面向各单位遴选xxx名职级、科级干部任驻小区第一书记，选派xxx名机关干部、xxx名政法干警、xxx名城管队员任驻小区队员，分三批次派驻至x—x个小区支部任职两年，逐步实现微团队对全区小区支部全覆盖。同时按月制定工作清单，由街道党工委同步调度，开展疫情防控、文明城市创建等重点工作，区委组织部定期对驻小区干部进行全面考评，将晋职晋级、评优评先、年度考核等考察延至任职小区，树立重视基层的选人用人导向。

（三）帮助群众解难题。成立了区城市基层党建党员干部联系服务群众“五个到户”工作领导小组，发动在职党员到小区报到、小区直管党员积极参与，做到党员联系到户、民情走访到户、政策宣传到户、困难帮扶到户、就业服务到户，重点关注“低保五保户、重病户、空巢老人户、留守儿童户、烈属军属户”等特殊群体，组织xxxx名村居民代表开展常态化联系服务群众工作，与群众“结对子”，充分发挥“五员”作用，搭建服务群众桥梁，织密党群“联系网”。同时建立案件诉源站，打造小区党支部矛盾纠纷调解工作室，分类研判群众反映突出的信访问题，着力解决存量矛盾，打通服务群众的“最后一公里”。

三、深化制度改革，激发城市小区党建新活力

（一）开设党建“小课堂”。xx区将小区党支部书记、楼栋长、小区工作队、志愿者、物业企业负责人、自治组织负责人和社会组织负责人等x类群体作为重点培训对象，针对不同主体的岗位职能设计了xx个不同的培训主题，依托x个区公益服务中心、xx个幸福邻里社区学院、xxx个小区党群服务站，开展“高频次、小班制、情景式”培训，累计开展专题培训xx余场，覆盖xxxx余人次，有力提升了小区党建骨干队伍的能力素养。

（二）开辟管理新平台。推进“我的xx”智慧治理建设、提质升级自治家园建设、扩面提升政务OA系统，综合优化APP各功能版块，打造一个集党务、政务服务、生活服务、公共服务、定制化服务为一体的综合服务平台，实现各条块、各领域信息、资源互联互通，进一步降低行政成本，缩短流转时间，建立高频事项直通快办、基本事项全程网办新服务体验。“xx志愿”线上管理平台自上线以来，截至今年x月x日，已注册志愿者xxxxx人，发布活动xxxx场，跟进xx家已签订意向书的爱心商家，完成商品、服务上架xx家，为党员志愿服务增添数字力量。

（三）打造宣传新阵地。在小区党支部、小区广场等人流密集区域设置二维码，推动组建小区支部、楼栋微信群，用活“智慧xx”“党建好声音”等云平台，把阵地搬至云端，建到群众手心上，推动基层党组织触角延伸至每家每户，让小区“微阵地”成为邻里“主心骨”、党群联通“主渠道”。

推进城市基层党建全域提升攻坚行动情况汇报

习近平总书记强调：“推进城市治理，根本目的是提升人民群众获得感、幸福感、安全感。”近年来，xx省xx市坚定践行以人民为中心的发展思想，坚持全市域、全领域、全要素、全周期推进城市基层党建工作，积极构建共建共治共享的城市基层治理格局，让人民群众切实感受到“生活在xx就是幸福”。

一、坚持全市域谋划部署，上下联动攻坚

xx市坚持把城市基层党建融入全市改革发展稳定大局、精致城市管理攻坚行动中谋划部署，整合力量资源破解难题，抓点带面全域提升。

（一）强化顶层设计。市委成立基层治理工作委员会，书记任主任、x名市级领导同志任副主任，设立x个专项工作组，推动实施xx项重点任务、xx项创新突破项目。市委党的建设工作领导小组研究制定《xx市城市基层党建全域提升攻坚三年行动实施方案》，按照“一年夯基础、两年抓规范、三年塑优势”的总体安排，紧紧围绕强化党建引领城市基层治理、有效服务居民群众、促进城市改革发展，明确xx项推进措施和任务目标、xx项重点任务清单、xx项市直部门单位责任清单、xx项区县责任清单，全面做强街道、做优社区、做实系统、做活治理、做好保障。

（二）强化接续推进。着眼提升城市基层党建整体效应，市委连续三年“一年一主题”，深化推进城市基层党建工作。将202x年确定为基层党建全面提升年，实施村（社区）党组织“强基筑垒”、村（社区）党组织书记“头雁引领”等七项行动，推动城