2023年一季度工作开展情况汇编（8篇）

目录

1.

2023年第一季度工作开展情况

根据《2023年XX区营商环境突出问题专项治理行动方案》工作要求，区数据资源局制定《XX区数据资源管理局政务服务提升专项整治行动方案》，开展综合服务整治，通过流程再造一顺到底，努力探索互联网+政务服务新模式，不断提升政务服务能力水平，全面优化营商环境。现将工作开展情况汇报如下。

一、工作开展情况

（一）“一制度两窗口”规范运行

一是推行“周末办”、延时办服务。通过预约、延时服务等方式，解决群众“上班时间没空办事，休息时间没处办事”的困扰，为企业群众办事创业提供便利，打造群众满意、高效便捷的政务服务环境。2023年以来累计提供12次“周末办”服务，开展延时服务，共计延时服务72人次。

二是优化“办不成事”反映窗口服务。持续优化“办不成事”受理窗口服务，进一步加强部门间协调联动，不断优化办事流程，提升窗口工作质效。2023年以来，“办不成事”反映窗口受理业务3项，办结2件，满意度100%。（未办结事项已帮助查询相关法律条文并拨打有关部门电话详细咨询，确因特殊原因无法办结，已向群众进行耐心解释，群众表示理解。）

三是“涉企服务专窗”提供优质高效服务。建立企业诉求“一口”受理、帮办代办、限时办理、及时反馈、监督评价闭环体系，主动作为，探索政务服务工作新路径，打通企业开办“绿色通道”，提供“线上专人指导-线下专业勘查-结果专递送达”一条龙服务。目前，已办理涉企服务事项400余件。

（二）政务服务标准化建设情况

一是推行规范服务。为进一步加强政务服务标准化、规范化管理，提升窗口工作人员服务大局、服务群众的能力，进一步完善规章制度，着力提升服务水平。推进政务服务事项依法依规办理，通过不断修改完善首问负责制、一次性告知制、限时办结制等规章制度，进一步规范窗口人员服务行为，提升服务效能，贯彻“高效、便民、务实、廉洁”的服务宗旨，树立“政务服务群众第一窗口”的良好形象，营造优质政务服务环境。

二是政务服务自助办。为延长政务服务时间，进一步方便企业群众办事，中心7x24小时政务服务大厅在现有智能化的基础上，新增1台自助服务设备，提供个人社保缴费查询、打印参保证明等自助服务。企业群众可全天候进厅自助办理相关业务，实现省级、市级事项“集成服务”，打破时间、空间的限制，提供政务服务事项即来即办，打造更为便捷、高效的24小时“服务不打烊”幸福圈。

三是扎实开展业务培训。为进一步提升政务服务工作人员的职业素养和能力水平，巩固政务服务标准化成果，苦练“素质内功”、提升“服务实力”。2月18日组织政务服务中心全体工作人员集中开展标准化政务服务礼仪培训，共计110余人参会。培训以理论结合实际的方式，围绕业务理论、服务礼仪等重点内容，通过理论宣讲、情景演示、互动问答等形式，为全体与会人员提供学习交流的平台。通过培训，形成以学促改、以改促效的浓厚氛围，进一步提高窗口工作人员为民服务意识，提升业务素养和实操能力，为有效提升政务服务水平及服务群众满意度夯实基础。

（三）积极推进“一件事一次办”

区数据资源局对进驻中心事项进一步梳理整合，通过并联审批、信息共享、集成优化等手段，重构业务流程，将老百姓到不同部门、窗口办理的“一揽子事”，变成一个窗口统一办理的“一件事”，切实提升群众满意度和获得感。

一是加快“一件事”清单梳理。根据《安徽省加快推进“一件事一次办”打造政务服务升级版工作实施方案》，聚焦企业群众反映强烈的办事难、多头跑、来回跑等问题，结合全区各部门职能权限，选取了日常企业和群众高频办理的一些事项进行流程再造，首批梳理23项“一件事一次办”套餐，平均每件套餐减少5个申请材料，平均办理时限减少55%。

二是推动线上线下服务渠道融合。线上依托安徽政务服务网淮北分厅开辟XX区“一件事”办理专栏，提供线上“一件事”的总入口，上线“我要开小吃店”“灵活就业一件事”“我要开服装店”“扶残助困一件事”“公民婚育一件事”“我要申请公租房”等“一件事一次办”服务，2月初已上线；线下结合部门“企业开办专窗”“工程项目综合窗口”“社保服务综合窗口”以及“涉企服务综合窗口”，增设“一件事一次办”专窗，增加帮代办服务人员，通过一窗受理，分类转办模式实现“办事只到一扇窗”。

二、存在问题

一是智能化设备难以满足需求。XX区政务中心7x24小时专区虽然已配备2台全省一体化智能自助终端，但现有设备已不能完全满足企业、群众办事需要。二是窗口单位协调不畅。“办不成事”反映窗口与各窗口之间的协调联动不够顺畅，对窗口的迭代升级不够。三是办事流程多。企业群众办事需要到不同部门、窗口申请办理，存在跑动多、重复提交材料等问题。

三、下一步工作思路

(一)开展优化营商环境专项行动

拟定《XX区政务服务中心优化营商环境暨“改作风、强服务、办实事、优环境”专项行动实施方案》，将营商环境工作贯穿到全年工作任务中，在政务服务中心全面开展自查自纠、集中整治、检查验收、长效机制四个步骤，确保进一步优化大厅服务环境，提升大厅服务能力。

(二）协助工程建设项目审批集成服务改革

依托政务服务中心窗口阵地，配合成立区工程建设项目集成服务工作室，协调组建工作专班，对辖区工程建设项目实施“一项目一调度”，做好服务企业最后一公里。

（三）推进办不成事窗口迭代升级

在现有“办不成事”反映窗口功能基础上，增加咨询、指导、协调等职能，减轻企业群众办事压力；同时，联合区纪委派驻机构和各窗口首席代表成立联席小组，加强各部门间的沟通，对窗口起到监督的作用。

（四）加快推进“一件事一次办”工作

一是推动系统业务融合。积极协调区市场、人社、公安、医保等业务部门分别逐级向上级部门申请，将各自部门的业务审批系统与安徽政务服务网对接，打通业务数据壁垒，实现业务系统内的登记信息、办件结果等数据与省政务服务网即时交互共享。

二是转变传统办事观念。进一步梳理规范网上办事流程，畅通网上办理渠道，更好的满足企业和群众办事需要。推动民政、残联、文体、住建、应急等部门将没有统一业务系统的事项全部纳入安徽政务服务网线上办理，通过各类综合窗口统一进行收件和转办，各部门从安徽政务平台进行审批，将线上服务和线下窗口充分融合。

三是规范综合窗口设置。在政务服务中心设置“一件事”综合受理窗口，增加“帮办代办”人员，同时推动农水、文体、教育等部门在政务服务中心开设专业综合窗口，并配置业务骨干，全面指导和受理本部门各项业务；协调各部门对综合收件人员开展业务培训，进一步提升综合窗口工作人员和“帮办代办”人员业务能力和水平，从而有效引导群众和企业进行线上办事。

 

 

2023年文旅市场监管第一季度工作开展情况

2023年第一季度以来，我队在县委、县政府的正确领导及局党组的精心指导下，始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想、党的二十大及二十届一中全会精神为指导，深入贯彻学习习近平总书记视察江西重要讲话精神，紧紧围绕省、市、县重点任务，聚焦“三比三争”实践活动，立足文化执法，以提质谋发展，以赋能增活力，推动全县文化和旅游深度融合高质量发展。现将工作汇报如下：

一、紧盯重点领域，抓紧抓实安全生产

始终把文化和旅游市场安全工作放在首位，充分认识安全工作的极端重要性。严格执行管行业必须管安全、管业务必须管安全、管生产经营必须管安全的安全生产责任制度，与全县的旅行社、A级旅游景区、网吧、KTV等文化旅游经营场所签订《2023年文化旅游市场安全生产目标责任书》30余份，进一步明确安全生产工作责任和企业安全生产主体责任，严格落实了企业安全生产工作责任。加强文化旅游市场安全监管，按时间节点开展元旦、春节、全国“两会”期间文化市场安全生产专项大检查。成立专门检查组对全县20多家客家乐和乡村旅游点内民宿进行地毯式消防安全专项检查，对检查中发现的问题和安全隐患提出整改意见，要求各旅游民宿经营单位要建立健全消防安全工作机制，抓好消防安全培训，进一步提升员工安全意识，全面做好安全隐患排查，做到举一反三，立整立改，筑牢安全防线，确保人民群众生命和财产安全。

二、加大执法力度，净化文化市场环境

我队不断加强对文化市场的整治工作，加大查处违法违规行为力度，在做好日常巡查监管的同时，深入贯彻上级“扫黄打非”工作精神，结合我县文化市场实际，围绕护航春季开学、版权保护、出版物发行单位年度核验、印刷企业年度报告等重点开展检查，加强“护苗”检查力度，提高校园周边“安全值”，对校园周边书店、印刷企业、网吧等场所开展立体式、全方位检查，严厉打击无证经营和游商地摊销售非法出版物，要求商家切实增强法治意识，自觉遵守文化市场管理的法律法规，做到合法经营、守法经营、文明经营，筑牢保护未成年人“防火墙”，对检查中存在的问题及时督促整改，有效规范校园周边出版市场经营管理秩序，至目前，共检查校园周边文化经营场所16家，出动执法人员50余人次。同时联合县一小、二小等学校开展了以“护助少年儿童健康成长，抵制有害出版物和信息”绿书签活动，通过甄别盗版图书、多读好书等活动提高青少年拒绝盗版的意识，共创天朗气清的阅读环境。

三、加大宣传力度，提升文化执法形象

我们将宣传作为规范文明执法服务、为执法为民服务、为提高文化执法形象服务的原则，主动担当作为，提升本领素质，创新宣传方式，使宣传内容贴近实际、贴近执法，有温度、接地气，在潜移默化中发挥引领作用。年初，我队精心筹划宣传工作，制定宣传工作实施方案，通过“走进校园”、“送戏下乡深入群众”等文化执法宣传活动，共发放宣传册300多份，资料100多份，同时通过多种形式、广泛深入的文化执法宣传，营造氛围，组织开展了“3.15国际消费者权益日”诚信宣传活动、平安建设宣传月主题活动等宣传教育活动，大力宣传文明旅游，提高全社会对文化市场综合执法的认知度，让广大群众进一步了解和支持文化市场执法工作，同时也树立文化市场综合执法的良好形象，扩大文化综合执法工作的社会影响力。

2023年一季度未成年人保护工作开展情况

XX区民政局高度重视儿童福利工作，组织动员全区上下民政系统工作力量，全方位、多层次开展困境儿童保障工作，并牵头未成年人保护工作委员会成员单位根据各自职责开展相关工作，推动困境儿童和农村留守儿童成长环境进一步改善，为困境儿童和留守儿童健康成长营造良好环境。现将民政系统儿童工作开展情况总结如下：

一、基本情况

截至2023年3月底，全区有农村留守儿童1940人，孤儿和事实无人抚养儿童473人。累计共发放孤儿基本生活保障金160.29万元，孤儿的基本生活得到了有效保障，实现“应保尽保”。

二、开展情况

（一）组织业务培训，提升服务质量。为进一步完善XX区农村留守儿童和困境儿童关爱服务体系，提升儿童督导员和儿童主任业务技能，更好地推动农村留守儿童、困境儿童保护工作。2023年3月2日-3日，组织全区14名儿童督导员、172名儿童主任等工作人员开展业务培训，并邀请市儿童福利科科长尹黎明授课。

    重点培训了未成年人保护中心工作职责，就未成年人保护法进村（居）宣传作具体讲解，传授儿童保护案例工作的技巧与方法。通过案例分析列明强制报告的主要九类人群主体及九种必须强制报告的情形。指出强制报告在减少和制止儿童虐待犯罪中发挥巨大的保护作用，并解释强制报告的保护机制，解除报告责任人的担心，让大家在没有心理负担的情况下进行强制报告落实儿童主任具体工作职责。培训班上，还讲解儿童档案的建档要求及填写方法，更好地开展留守儿童和困境儿童摸排筛查工作。培训课程中大家专心听讲，认真做好相关笔记，有疑问积极提出，认真练习填写相关档案表格，通过培训进一步提升全区儿童福利工作服务质量。

（二）建立健全留守儿童和困境儿童关爱保护服务体系。督促指导各乡镇（街道）儿童督导员、村（居）儿童主任开展入户走访，对农村留守儿童和困境儿童的走访每季度不少于1次。强化监测监管农村留守儿童和困境儿童人员信息，及时更新全国儿童福利信息系统数据信息，实现动态监管，提升关爱服务水平。

（三）牵手行动结对帮扶工作。动员区未成年人保护委员会成员单位党员、领导干部与联系单位的低保、贫困等家庭农村留守儿童，开展“一对一”牵手帮扶，为他们开展“讲法规政策、讲安全知识、送关爱服务”活动，97名未成年人得到了悉心服务。

（四）遍访孤儿和事实无人抚养儿童大排查行动。2023年1季度组织全区农村儿童督导员和村居儿童主任等基层工作力量，对473名孤儿和事实无人抚养儿童进行了一次入户走访，通过遍访切实了解儿童近期生活、学习、健康等状况，从而提高关心保障水平。联合区妇联、乡村振兴、残联等部门，在全区范围内开展事实无人抚养儿童大排查工作，对父母重残等符合政策的困境儿童，立即按程序纳入基本生活保障范围。

（五）加强关怀关爱。2023年春节前XX区按照上级文件要求开展了“情暖新春、共户未来”2023年寒假春节期间困境儿童关爱服务活动，对辖区孤儿和事实无人抚养儿童、农村留守儿童等困难群体进行全面走访，走访摸排出32名家庭较为困难的儿童，每人送上1000元慰问金，共计发放慰问金3.2万元，让他们过上一个祥和快乐的春节，同时感受到党和政府的关怀。

三、取得成效

XX区通过区、镇（街道）、村（居）三级开展走访，及时动态调整孤儿、事实无人抚养儿童信息，截至目前累计新纳入孤儿和事实无人抚养儿童保障范围50人，累计退出不再符合保障标准的4人，切实做到“应保尽保、应退尽退”的要求。

                             XX市XX区民政局

                               2023年3月30日

XX高新区2023年一季度社会事务工作开展情况

一是信访综治工作。一季度，我区无去市异常访、赴省访、集体访及重复访。区信访办共办理平台信访件28件（其中来信4件、来访2件、网上投诉21件、电话信访1件），已办结26件，正在办理中2件，及时受理率、按期办结率和责任单位满意率均为100.00%。积极落实领导干部公开接访任务，党政领导坚持“一岗双责”，截至3月底，XX高新区领导公开共接访6批15人次。同时，按照市考核要求，围绕市域社会治理现代化试点工作262项任务清单逐一落实，现已完成全部清单任务。我区网格员进网巡查2200人次，发现并解决问题共150 起，办结率100%，并依法有序做好扫黑除恶、禁毒等相关工作。对宗教活动场所、临时活动点进行实地消防安全排查，截至目前，各宗教活动场所消防安全责任均落实到位，无一起火灾事故。

二是民生保障工作。强化服务意识，遵循“应保尽保，应退则退”和“托底线、救急难”原则，累计发放低保、五保供养、高龄津贴、孤儿救助保障、城乡医疗救助、残疾人两项补助、临时救助、计生奖特扶资金147万元。完成辅具适配服务8人，精准康复服辅具适配率达72.73%，深入推进XX高新区残疾人托养工作，通过发放护理补贴的形式居家安养5人，办理残疾证21张。做到慰问对象广覆盖、困难情况全掌握，截至3月底，“送温暖”活动共发放慰问资金101.26万元。同时，进一步健全基层工作网络，加强基层专干业务学习，切实落实三孩生育政策及配套支持政策，提高优生优育服务水平，共办理生育登记14本。组织无偿献血集中献血活动，我区实际献血84人，超额完成2023年献血任务。根据市相关要求，对65岁以上和行动不便的老年人配送到户指夹式血氧仪，目前共发放指夹式血氧仪63个、防疫健康包100个。

一季度，新增城镇实名制就业1183人，稳定就业比重92.22%，实现就业困难人员和失业人员再就业共206人。开展补贴性技能和农民工职业技能培训共824人，新增技能人才560人。发放创业担保贷款1395万元，开发公益性和就业见习岗位共281个。城乡居民养老保险参续保缴费人数1103人、医疗保险参保缴费人数6151人，企业新参加社会保险共计28户，在职参保人数为1.93万人。依法处理完成各类劳动保障监察案件2件，调解结案率100%。同时，积极有序推进“老年学校”“安心托幼”“居住小区健身设施维修改造提升和配建”“就业技能培训”四项暖民心工程。

三是农业农村工作。开展农资打假专项整治活动，对农资市场经营销售、生猪屠宰检测安全等方面例行检测和质量安全整治，一季度累计检查农药店、联润食品公司等17家，出动监管人员34人，均未发现违规现象。做好林长制、河长制巡查工作，结合水工程实际，修订完善了水旱灾害防御工作应急预案、分垄岘水库防汛应急预案、用水调度方案，规范了水工程水旱灾害应急处置行为，进一步加强防溺水宣传工作。印发《关于做好春节期间森林防灭火工作的通知》《关于开展XX高新区社会事务部两会至“五一”森林防火专项行动的通知》等文件，强化岁末年初、清明前期期间森林防灭火，在每个卡点、山口、公墓、陵园及其它重点区域新增“三个一律”“禁火令”及其它森林防火警示牌26块，悬挂横幅12条，组织排查防火隐患3次，整改破旧警示牌、林道杂草、枯死芦苇等隐患5处。

同时，加强护渔队伍建设，8名护渔员实行24小时巡查、值守，切实做好突发事件应急处置准备工作。聚焦重点对象、重点水域和重点场所，广泛宣传《中华人民共和国长江保护法》《中华人民共和国渔业法》。及时更新长江干流、周边社区、饭店各类宣传牌22块，动员沿江码头企业更新横幅，重点宣传严厉打击长江刀鲚非法捕捞行为。坚持“人防+技防”相结合，“上下游、左右岸、干支流”协调联动，共出动监管、护渔人员822人次。常态化落实生活垃圾日产日清工作，截至3月，清理农村生活垃圾1216吨，所有生活垃圾全部实现日产日清，垃圾无害化处理率达100%。持续开展农村环境整治提升，对林里村北部偷倒垃圾进行集中整治，清理垃圾3吨，进一步改善沿河农村环境。

四是乡村振兴工作。传达学习贯彻《乡村振兴责任制实施办法》《乡村振兴责任制实施细则》两个文件，制定、印发《XX高新区2023年巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接工作要点》，健全部门联络员和定期会商制度，持续健全完善基本医疗待遇保障政策、农村住房安全动态监测机制、农村供水问题快速发现和响应机制，巩固提升“三保障”和饮水安全成果。出台“两强一增”行动方案、制定扶持壮大村级集体经济实施意见，研定2023年各村乡村振兴发展方向，计划用三年时间（2022年-2024年），大力实施扶持壮大村级集体经济“培强扶优消薄”工程。计划今年全面消除年集体经济收入60万元以下村，新增1个收入100万元的村，开展鸿杨生态园项目，拟利用杨家社区红幕山林场资源，大力发展休闲服务业，培育新型农业经营主体，开发公益性岗位，积极谋划扶持壮大村级集体经济。

五是武装退役