各级局机关2024年工作总结和2025年工作计划汇编（3篇）

营商环境局2024年工作总结和2025年工作计划

2024年以来，我局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真学习贯彻党的二十大精神和习近平总书记考察xx重要指示精神，围绕“x＋x＋N”（即党建引领＋最多跑一次＋N项配套政务服务）工作思路，锚定“加强队伍建设、提升服务理念、建设清廉机关、厚植营商沃土”的工作目标，在优化体制机制、服务经营主体、凝聚改革合力上下功夫，奋力开创营商环境工作新局面。一年来，我局共办理行政审批事项x件。其中市场准入类x件，投资项目类x件，工程建设类x件，社会民生类x件，涉农事务类x件，交通运输类x件。政府采购共完成采购项目x次，政府采购预算资金x万元，实际采购金额x万元，节资额x万元，节资率x％。国有建设用地使用权挂牌出让（按成交公示统计）共计：x宗地，x亩、成交价款x万元。工程交易中心交易总数x件，成交金额x万元，节资率x％。

一、上完成的主要工作

（一）坚持党建引领，做强思想政治建设“主引擎”。

一是突出政治引领，以“学习引导”促进“素质提升”。局党组始终坚持把政治建设摆在首位，突出政治忠诚、坚守政治定力、扛起政治担当、涵养政治生态，主动服务大局、融入大局、维护大局，着力以高质量党建引领高质量发展。严格执行主题党日、“三会一课”制度常态化组织党员开展专题学习，围绕学习贯彻党的二十届三中全会精神、党纪学习教育、党建品牌创建、清廉机关等内容，强力宣传，引向深入。二是履行主体责任，以“示范引领”锻造“模范先锋”。强化党建领航，实现党建和业务深度融合共振。规范发展党员工作程序，今年新发展x名入党积极分子和x名预备党员，按期进行支部换届选举，圆满完成了党支部换届选举工作；积极参与市直机关工委组织的羽毛球、障碍赛、跳棋、体质监测等各类活动，雷晓丹代表党支部参加党务知识竞赛荣获三等奖；组织全体党员到烈士陵园开展“弘扬民族文化、缅怀革命先烈”主题活动，开展“迎七一强党性守党纪践初心”主题党日“七个一”系列活动，着力增强党支部的凝聚力和向心力；根据市直机关工委安排，对机关党建阵地关于党徽、党旗异形、描边等问题进行自查，发现问题xx个并立行立改。三是开展党纪学习教育，以“严守纪律”推动“清廉担当”。一年来召开党员专题学习大会x次，班子成员交流研讨会x次，党小组会集中学习《条例》x次、交流研讨x次，举办了为期x天的党纪学习教育专题读书班，采取送学上门的方式，推动退休党员的党纪学习，真正实现全覆盖。组织党员干部集中参观党纪学习教育专题展，邀请市纪委第八派驻纪检组书记x围绕《条例》修订的重点内容讲授党纪学习教育专题党课，举办清廉机关主题党日和座谈会，持续推进清廉机关建设，将廉洁文化融入窗口服务，提升人员知廉倡廉意识。四是学习二十届三中全会精神，以“初心为楫”扬起“改革之帆”。将学习贯彻全会精神作为“第一议题”，通过理论学习中心组学习研讨等形式，认真学习贯彻全会精神；全体党员通过“三会一课”、主题党日等形式深入开展专题学习x次，领导班子开展交流研讨x次，全体党员开展专题交流研讨x次。五是推进“四双”机制，以“共驻共建”深化“明职履责”。坚持党建引领，持续健全完善“双报到双服务双包联双评价”的“四双”机制，切实推动党支部和在职党员精准下沉一线、报到服务，局党支部与社区党支部签订党建共建协议，联合开展社区志愿活动x次。

（二）推进政务改革，激活优化营商环境“新动能”。

1.推进工程建设项目审批制度改革。一是统筹协调推进。转发上级通报xx份，召开工改工作推进会x次，有力推动了工程领域改革各项工作。二是加强宣传力度。通过窗口宣传、平台宣传、入企宣传等多种方式强化工改政策宣讲力度，入企帮扶x次，为企业针对性制定了《工程建设手续办理建议书》解决手续办理中的堵点、难点。三是优化改革举措。针对建筑工程施工许可证推出承诺制办理方式，精简材料xx件、精简时间x天，推出分段式办理方式，精简材料xx件、精简时间xx天，改革实施以来，已为x个项目按承诺制、x个项目按照分段式办理了施工许可，切实降低了企业成本。四是推进全程网办。要求各成员单位将工程建设项目全阶段审批服务事项和办理环节全部纳入工建系统线上办理，今年以来产生办件xxx件。五是规范审批流程。制定x市工程建设项目审批工作流程图，进一步精简审批事项、优化审批流程、压减审批时限。制定施工许可全阶段一次性告知清单，各审批环节实行材料共享，共精简审批材料xx项。六是推进联合报装。推进市政报装业务入驻大厅网上办理，协调住建、能源、供水电气热等部门做好市政报装事项的认领、维护、录入工作。

2.加快推进“高效办成一件事”。“高效办成一件事”，是从国务院到地方推动政务服务提质增效的重要决策部署，我局作为总牵头部门，高度重视、迅速行动、积极落实，牵头制定推进落实工作机制，针对xx件“一件事”确定了各单位的分管领导及承办人，组织各单位召开工作推进会，针对今年要求开展的xx个“一件事”，督促各事项牵头单位交回工作规程，设立“一件事”专窗。其中，“新生儿出生一件事”“开办运输企业”“企业准营”“企业开办”“军人退役”已实现线上线下同步办理；其余事项均未开通线上办理通道，等待省级统一进行配置。

（三）优化政务服务，打好便民利企服务“组合拳”。

建成“办不成事”反映窗口，畅通堵点问题反馈直达通道，为群众提供兜底服务；建成“爱心驿站”，为办事群众提供休息场所和饮水、热饭、充电、复印等便利服务，更好地满足群众需求；成立市重点工程新建项目审批服务专班，统筹协调推进全市xx个重点工程新建项目手续集中办理；纵深推进“x×xx小时”政务服务自助区建设。在政务大厅建成的基础上，指导乡镇（街道）便民中心依托现有计算机、复印机、打印机等终端设备为企业群众提供自助政务服务，实现自助政务服务全覆盖；提供“导办”“帮办代办”服务，设立导办咨询台、帮办代办服务区，组建专业队伍，为群众提供导办、帮办、代办服务。制作“一键直达”办事指南二维码版面，为办事群众提供一码在手、指尖速查、码上阅知的便利操作；制作通俗易懂、群众上手难度低、操作性强的流程图，在帮办代办区多媒体屏幕滚动播放操作流程，提高了办事群众的办事效率；在xxx国道交通运输窗口，为大车司机提供道路运输证自助写卡服务，为全省首例；精准划分层级规范分级审批授权，精简审核层级，减少内部流转环节，提升政务服务效能；建立局内部共享机制，通过内部信息共享、核验，解决办事群众重复提交材料的问题，在申请材料上做减法；保障重点工程交易“不打烊”，政府采购中心为x市农村饮水安全标准化建设工程公开招标项目xx个标段提供xx小时不间断交易服务；深化电子证照在政务服务领域的应用，制作完成xx类证照的电子模板，制证xxxxx条；推出“证照管家”服务，通过建立企业、群众证照到期提醒台账，在证照到期前x个月通过局公众号发布名单，提醒企业或群众及时办理换证、延续手续，截至目前惠及xxx家企业和xx名群众；积极推广涉企政策“一站式”综合服务平台，以行政给付、税收减免、财政补贴等为重点，累计发布惠企政策xxx条，推行惠企政策“免申即享”“即申即享”清单并纳入平台管理，组织市民政局、市人社局、市市场局等单位编制并公开发布惠企政策服务事项申报指南xx条；牵头推进“互联网＋监管”，督促指导各单位录入数据，截至目前，我市各部门目录清单认领率、检查实施清单编制完成率、监管责任落实率均为xxx％，全市共录入监管行为xxxxx件，录入监管动态信息xxx条。

（四）依托平台赋能，用好公共资源交易“一张网”。

公共资源交易中心持续深化交易领域“放管服”改革，进一步推动营商环境优化升级，立足本职工作，充分发挥公共资源交易综合性平台作用，今年xx月，x市公共资源交易中心被全国2024（第九届）公共资源交易主任年会评为“2024年度公共资源交易百强县”。一是交易全程电子化。政府采购中心全面推进公共资源交易全流程电子化，落实一次性告知制度，简化内部流程，为公共资源交易主体提供便捷高效服务。结合《政府采购需求管理办法》（x〔20xx〕x号）文件要求，积极和政采云xxxxx热线对接沟通，了解今年新增加的采购需求编制模块操作方法，帮助采购人正确填写各项采购需求标准。二是交易信息公开化。对交易活动中除涉密信息外的所有信息按照“应公尽公”的原则及时在国家、省指定媒体向交易各方公开，实现了交易信息全程留痕、可溯可查、互联互通。三是交易场所标准化。完善硬件和软件设施，对交易场所部分设备进行了提档升级，在三层评标区域升级了监控系统，实现交易区域监控全覆盖；在评标区升级了内部门禁、增加了信号屏蔽仪等。加强交易现场管理，严明工作纪律，保障评委专家独立评标，交易会现场全过程录音、摄像、存档，确保评标活动有序高效进行。四是产权交易规范化。组织各乡镇和相关单位召开了全市农村产权业务培训，邀请晋中市产权交易中心相关负责人从政策背景、典型案例、交易资料的要求、规则、流程及系统操作方面进行了系统地讲解和答疑，提高了各部门工作人员的专业水平，为推动我市农村产权交易工作规范化发展提供了遵循。

（五）深化专项整治，筑牢党风廉政建设“防火墙”。

1.纠治审批服务“难慢繁”问题。工作开展以来，我局高度重视、坚决整治、强力推进，一是开展“我陪群众走流程”活动，发现问题x个已全部整改完成。开展“政务服务体验活动”，我局分月、分批次邀请人大代表、政协委员参加政务服务体验活动，发现问题x个已全部整改完成。开展自查活动，发现问题xx个已全部整改完成。针对以上三种方式发现的xx个问题，形成办实事典型案例xx个，其中建立制度机制x个，通过优化审批制度机制，精简审批环节xx个，压缩审批时限xx％，精简材料xx项，审批效能大幅提升。二是针对办件量大的企业登记、个体工商户登记等事项，为群众提供帮办代办服务xxx次。三是针对办事环节比较复杂的施工许可事项手续办理开展入企服务x次，赴第一污水处理厂现场指导、短时间内为其办理施工许可证，赴水投公司研判手续瓶颈、为其提供后期手续办理解决方案，赴xx、xx、xx、xx、xx房地产公司提供政策指引帮助。四是在政务服务大厅通过“办不成事”反映窗口，为群众解决疑难事项和复杂问题x件。

2.纠治“市场主体倍增工程”中层层摊派等突出问题。一是深入自查自纠。取消与经营主体数量、增速、占比等有关的不合理考核指标x项，叫停涉及经营主体数量、增速、占比等情况的各类通报、排名x项，废止相关制度文件x件，清理相关网站、公众号文章x条。二是严抓整改落实。组建了由市场局牵头、营商环境局、各乡镇街道配合的工作组，将实施市场主体倍增工程过程中的异常登记数据、一人多户、一址多户x户以下的市场主体、应当豁免登记仍登记的市场主体、低保户等困难群体被登记作为重点工作方向，全面开展排查处置，共排查x户市场主体，清理处置市场主体x户，其中虚增市场主体x户（剔除重复数据后为x户）已全部注销。

3.开展基建工程领域招投标突出问题专项整治工作。开展廉政谈话传导压力，督促全体工作人员提高认识，组织“未巡先改”，梳理党的二十大以来基建工程领域招投标项目，从入场交易登记、进场开评标见证、档案管理x个方面查找程序不规范、制度不完善、管理不到位等问题。梳理排查廉政风险点，对高风险岗位实行轮岗制，完善《x市政府采购中心交易现场管理办法》，从现场管理、现场行为准则等方面加以规范，约束招标人、投标人及工作人员的行为，确保交易现场活动的公开、公平、公正。

4.牵头推进营商环境政治监督检查反馈问题整改。一是2023年省反馈问题涉及我市x个，其中x个已整改完成（法院涉及的x市药业有限公司破产清算案件、x市维群生物工程有限公司破产清算案件已审结），x个已根据整改方案完成2023年度阶段性整改，并于今年持续推进。二是2023年度晋中反馈问题涉及我市xx个，截至目前，已整改完成xx个问题，整改完成率xx％，剩余x个问题正在整改中。三是2024年xx反馈我市问题共xx个，我局牵头草拟整改领导小组、方案和三清单台账上报整改工作领导小组，并定期调度整改进展和成效。四是2024年xx月xx日省反馈问题涉及我市x个，现已形成整改台账并定期调度整改进展和成效。

5.牵头“新官不理旧账、政策不兑现”专项治理。2024年度梳理并整改完成我市“新官不理旧账”问题x条，解决x家破产改制企业职工养老保险欠缴和工龄补偿金发放问题，“政策不兑现”问题x条，解决首次‘小升规’企业本级财政当年奖补资金发放问题。

二、存在的问题

（一）营商环境统筹协调、牵头抓总还有差距。营商环境涉及面广、单位较多，存在业务协同性不强、配合和分工合作不紧密等问题，营商环境局作为牵头部门，在统筹抓总、协调推进上还有差距。

（二）工作队伍综合素质、服务能力还有欠缺。政务大厅派驻窗口多、人员身份复杂，窗口工作人员能力素质参差不齐，部分人员站位群众立场换位思考不够、助民纾困的热情不够、政策解读的能力不够，窗口人员在业务熟练程度、服务群众态度、矛盾纠纷化解处置能力上有待提升，投诉现象还不能杜绝。

（三）工作谋划创新意识、总结能力还有不足。营商环境创新提升思路还不开阔，改革创新决心不够强，对标先进地区吸收学习先进做法不够，改革方案中原创性、差异化的举措不多，干部职工工作总结提炼、典型挖掘能力还有欠缺。

三、2025年工作计划

（一）深化整治工作成果。一是深化“市场主体倍增工程”中层层摊派等突出问题纠治成果，持续加强对经营主体注册信息的动态监控，做到及时发现、及时研判、及时处理。二是深化审批服务中的“办事难、办事慢、办事繁”问题纠治成果，加强建章立制，创新政策供给，强化结果运用，形成长效机制。加强经验总结、典型案例提炼，通过发现“一个问题”推动解决“一类问题”，推动政务服务质效长效提升。

（二）加强人员业务培训。以“高效办成一件事”为牵引，引导工作人员加强业务研究、优化审批流程、压减办理时限，以过硬的业务能力、丰富的工作经验打通审批服务中的堵点、痛点，为群众办好事，让群众好办事。加强文明礼仪、行为规范培训，规范政务服务人员的仪表仪态、言谈举止等岗位形象，提升工作人员整体服务意识和沟通协调能力。加强交流学习，“走出去、引进来”，提升改革创新和总结提炼的能力。

（三）优化政务服务水平。持续优化审批流程，把提升窗口服务质量、提高窗口办事效率、方便群众办事作为核心目标，持续推进“证照分离”、工程建设项目审批制度改革等便民举措，提升审批质效；持续推进综合窗口改革，加强窗口工作人员综合受理业务培训，进一步推进“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”服务模式，推行高频事项综窗办、联办事项专窗办。统筹推进惠企政策平台推广运用，协调各部门及时把奖补事项全面上架，提高项目申报上架率，并常态化梳理涉企政策奖补清单、拆解涉企政策服务事项、编制申报指南、完成平台流程配置和发布，着力推动涉企政策“一站通查”、惠企政策“免申即享”、奖补资金“一键直达”。推行公共资源交易远程异地评标，通过推行远程异地评标，打破地域空间限制，减少专家参加评审的时间，降低评标成本，解决评标专家资源不足的问题，破解评标中“熟面孔”“老关系”“打感情分”等问题，避免人为因素干扰，有效遏制围标串标的行为，从源头上预防腐败发生。

医保局2024年工作总结和2025年工作计划

2024年以来，区医保局在区委、区政府的坚强领导和市医保局的深切关怀下，坚持不断推进医保制度深化、经办服务优化、待遇保障细化、基金监管强化，确保医保事业稳健前行。现将有关工作汇报如下。

一、2024年工作开展情况

（一）筑牢服务根基，党建引领进一步强化。一是加强党建工作部署。组织召开局党支部支委会会议xx次、巡察整改工作专题组织生活会和民主生活会，组织召开党的建设工作专题会议x次，全面从严治党党组专题工作会议x次、全体人员专题会议x次。二是强化党员教育培训。制定了《2024年度党员学习教育培训方案》，先后开展年度党员教育培训和“固本强基”党员教育集中培训，组织集中学习xx余课时。局党组成员为全体党员上党课x次，组织开展干部上讲台x次。三是推进党纪学习教育。组织全体党员干部原原本本、逐章逐条学习习近平总书记关于党纪学习教育的重要讲话和重要指示精神、新修订《中国共产党纪律处分条例》以及《中国共产党章程》等规定内容，组织xx次集中学习。

（二）巩固全民参保，政策宣传进一步深化。一是宣传方式多形式结合。创新医保宣传方式方法，推动政策宣传线上线下结合。保留传统线下宣传形式，拓宽新媒体、视频号、微信公众号等新兴形式增强医保宣传的吸引力，扩大各个年龄层次群众覆盖面。今年以来，线上通过微信公众号宣传医保政策xxx篇，将医保知识以图片、视频、问答等形式传递到群众身边