1、太和县退役军人事务局“十三五”规划工作总结 2

2、天门市退役军人事务局疫情防控工作总结 5

3、桐城市退役军人事务局2020年度政务公工作总结 7

4、屯溪区退役军人事务局2020年政务公开工作总结 10

5、万源市退役军人事务局关于“十三五”工作总结和“十四五”‍工作规划的报告 12

6、望江县退役军人事务局2020年工作总结 22

7、吴川市退役军人事务局2020年信访工作总结 24

8、鄞州区退役军人事务局2019年工作总结及2020年工作思路 29

9、雨花区退役军人事务局2020年度工作总结 36

10、袁州区退役军人事务局2020年工作总结 39

11、岳阳县退役军人事务局2019年工作总结 52

12、岳阳县退役军人事务局2020年度工作总结2020年度工作总结 55

太和县退役军人事务局“十三五”规划工作总结

太和县退役军人事务局自2019年1月成立以来，按照县委、县政府工作部署，努力实现“让军人成为全社会尊崇的职业”这一工作目标，解放思想、真抓实干，促使我县退役军人服务管理工资水平不断提升。现将工作情况简要总结如下：

一、提高政治站位，扛起工作责任。

深入学习XJP总shu记的关于加强退役军人工作系列重要论述及省、市关于加强新时代退役军人服务管理文件精神，提高政治站位，树立全局观念，做到熟悉政策、吃透政策、增强工作主动性。加强组织领导，牵头成立由县委书记任组长的退役军人事务工作领导小组，建立了政法、公安、信访、退役军人事务、人社等部门参与的联席会议制度。强化督导调度。建立领导负责制，对退役军人各项事务任务目标落实情况，定期调度，定期检查，定期督办。严格执行国家和省市有关退役军人安置政策，2019年度，对54名符合安置条件的退役士兵进行了妥善安置。其中50人安置在编事业单位；2人安置到央企直属单位；2人自愿选择自谋职业。2020年度，对89

名符合安置条件的退役士兵的安置工作，按省市有关安置方案和标准正在有序进行。

二、建立健全退役军人服务管理机制。

县退役军人服务管理中心，编制8名，已经全部落实到位。全县32个乡镇（开发区）310个村（居）委会退役军人服务管理站全部挂牌，每乡镇服务管理站编制2--3名。村级服务管理站由村支部书记担任站长，有条件的村配备了专职工作人员。正式承担全县退役士兵服务保障、政策调研、政策宣传、数据信息管理维护、职业教育和技能培训、就业创业服务、帮扶解困和化解矛盾等职责任务。通过转业士官安置和专项岗位开发对镇村机构人员逐渐充实，基本满足工作开展需要。

三、加大帮扶解困力度，定期走访关怀。‍

继续加大对优抚对象关心关爱力度，建立了定期走访帮扶长效机制。坚持对中华人民共和国成立前参加革命的老战士、烈属、失能、半失能、独居的困难优抚对象和未脱贫退役军人家庭定期走访帮扶，做到村级“周探望”、镇级“月走访”、县级“季联络”，采取“一对一”帮扶措施，责任到人、帮扶到户。深入摸排建档立卡贫困户中的退役军人家庭，了解生活及包保帮扶情况，全县共排查建档立卡贫困户中的退役军人家庭2695户，其中2019年底未脱贫户47户，局机关全体党员干部对47户未脱贫的退役军人实施责任包保，确保2020年顺利脱贫。

四、开展技能培训，提升就业水平。

县退役军人事务局、人社局

、财政局联合制定退役士兵技能培训方案，从培训对象、目标任务、培训内容等方面作出具体安排。2019年和2020年分别有230名、180名退役士兵报名参加了技能培训。培训专业有C1驾驶员技能、计算机组装与维修、消防设施操作、计算机网络管理、烹饪等，有效帮助退役士兵树立起适合社会发展的职业观和择业观，协助有技能有梦想有激情的退役士兵走创业和自谋职业的道路，积极引导他们充分发挥自身优势特点，自谋职业自主创业。

五、双拥创建成果得以巩固。

积极深入开展拥军优属各项活动，联合县委宣传部、县文明办、县电视台等单位与县武装部、消防救援大队、武警中队官兵举办多种形式联欢活动。2020年县委县政府领导带头在春节期间采取送慰问金、送慰问品、送光荣牌、送年画的形式，对驻太部队、副团级以上家庭、抗战老兵、军休干部、伤残军人等重点优抚对象进行慰问，发放慰问金19万元。春节前夕，为65名现役军人立功受奖人员发放荣誉奖金8.48万元。

六、扎实开展退役军人数据采集工作，全面建立与退役军人沟通联系制度。

截止到目前，全县共采集退役军人和现役军人家庭信息33767条，按照“六个一”要求，全部进行了光荣牌悬挂。结合扶贫领域整改，建立联系沟通制度，落实责任人，落实村周探望，镇月入户，县季走访机制，对重点优抚对象和困难退役军人家庭加大关心关爱。

‍‍太和县退役军人事务局

‍2020年10月30日

天门市退役军人事务局疫情防控工作总结

今年以来，在市疫情防控指挥部的正确指导下，我们认真贯彻落实XJP总shu记关于疫情防控和经济社会发展的重要论述和指示批示精神，树牢“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，强化责任担当，积极务实作为，不断推进疫情防控措施落实落地落细，疫情防控取得了一定成效。

一、加强领导，明确工作职责。成立了以党组书记、局长为组长，党组成员、副局长为副组长，各科室及单位负责人为成员的新冠肺炎疫情防控工作领导小组，由主要领导带头亲自部署、亲自督办，分管同志直接抓、具体抓，层层压实责任，形成了上下联动、分工配合抓疫情防控的工作格局，真正做到一级抓一级、层层抓落实。同时，开展疫情防控措施落实情况监督检查，由分管领导带队，办公室、政工科同志参与对机关及局属单位进行督查，确保防疫无死角。今年开展监督检查4次，发布整改通报4期。

二、多措并举，加强日常管理。

一是开展办公环境整治。我局组织全体干部职工每天对办公楼及周边区域进行全方位消杀保洁，对走廊、卫生间、楼道间、会议室、值班大厅、办公楼周边等公共区域进行重点消毒，并保持办公场所门窗通风，保证了办公环境卫生整洁。同时在办事大厅、洗手间及各办公室配备消毒用品，加强来访者及工作人员个人卫生和自我防护。二是开展健康监测与消毒。严格执行凭“绿码”进出制度，在办公楼一楼大厅入口设置体温监测点，由专人值守，对进出单位的所有人员实行每日健康监测，并做好体温登记、“绿码”核验及口罩佩戴，方可进入。三是开展重点人员管理。对接因疫情隔离在境外或中高风险地区返天的工作人员，及时掌握其动向，并建立工作台账，做到不瞒报、不漏报，确保人员安全。四是开展供养人员服务。局属单位市光荣院作为疫情防控特殊场所，每日实行党员带头，对院内严格消杀管理，包括电梯、护栏扶手、门把手等各类常触常摸常用细部；充分保障工作人员和院民防护设备，严格进行生活物资及厨卫消毒处理；全员每天至少两次测体温并建立台账记录。截至目前，光荣院尚未发现“四类人员”，‍确保了无疫情发生，总体保持安全平稳态势。

三、加强宣传，提升防护能力。通过召开防疫专题会、开展防疫知识宣讲、制作宣传横幅、发放宣传手册等方式，引导全体干部职工加强个人防范，自觉养成勤洗手、多通风、戴口罩、少聚集、咳嗽或打喷嚏时遮掩口鼻等文明卫生习惯，坚决杜绝食用野生动物的陋习，主动做好个人与家庭成员的健康监测，全面提升防控意识和自我防护能力。今年组织召开防疫知识专题会议7次，在办公楼悬挂防疫宣传横幅2个，在大厅发放宣传手册600册。

桐城市退役军人事务局2020年度政务公工作总结

2020年，桐城市退役军人事务局以XJP总shu记系列重要讲话精神为指导，认真贯彻落实市委、市政府关于政务公开工作决策部署，在市政务公开办的有力指导下，坚持以公开为常态、不公开为例外，把政务公开工作与退役军人事务工作同研究、同部署，着力提升政务公开质量，推动政务公开工作有序开展。坚持以退役军人事务工作为中心，紧紧围绕退役军人关切的问题，及时、准确地公开政务信息。现将2020年桐城市退役军人事务局政务公开工作汇报如下：

一、2020年工作开展情况

（一）强化组织领导，落实责任分工。成立政务公开工作领导小组，由党组书记、局长张向阳任组长，党组成员、副局长胡文清任副组长，各科室负责人为成员的政务公开工作领导小组，统一负责全局政务公开工作的组织实施，明确1名专职人员负责政务公开网站的运行及维护，确保政务公开工作全面落实。

（二）加强思想建设，深化学习交流。利用微信群

、公众号、职工大会、中心组学习等组织干部职工学习《中华人民共和国政府信息公开条例》，积极安排专职人员参加政务公开培训和市政务公开办召开的业务交流会。全面掌握各项信息公开工作的业务知识，提升业务处理能力，提高政务公开工作质量，用心用情服务好退役军人，确保我局政务公开工作有序、健康的开展。

（三）完善工作机制，把控信息质量。建立健全政务公开责任机制，信息公开前，稿件起草人、科室负责人、分管领导层层签字把关，严格执行“三审”制度，做到涉密不上网、上网不涉密，确保发布内容准确无误。

（四）落实主动公开和依申请公开重点围绕权益维护、接收安置、就业创业、英烈祭奠、教育培训、军休安置、优待抚恤、双拥褒扬等内容主动发布信息。今年以来，我局未收到政府信息公开申请，没有出现因信息公开导致泄密、申请行政复议、提起行政诉讼、申请公开事项等情况。

（五）积极做好政策解读和回应关切。通过“上级政策解读”“负责人解读”和“部门解读”3大板块，围绕2020年社会发展总体要求和主要预期目标，全面公开、精准解读上级、本级重要政策措施，做好光荣牌悬挂、部分退役士兵社保接续、移交安置、帮扶援助等相关政策的宣传解读。针对“主动回应”“互动回应”2大板块，及时公开相关信息和办事流程，回应社会关切，保障公众知情权、参与权、监督权，切实提高社会公众对政策和规章的知晓度。

（六）运用新媒体同步推进政务公开。做好“桐城市退役军人事务局”微信公众号

的日常维护和运营工作，定期收集、整理、发布退役军人工作相关信息，使全市民众逐步形成尊崇退役军人的良好社会氛围。今年以来，“桐城市退役军人事务局”微信公众号共发布信息500余篇。

二、存在的问题

2020年度，市退役军人事务局坚持履职尽责，认真执行信息公开办事程序，保证了局内信息公开工作正常运行。但同时也存在一些问题，在今后的工作中需进一步提高。一是部分业务科室对政务公开工作重要性的认识不到位，主动公开意识有待加强，对政务公开工作的学习仍有待提升，政务公开标准化规范化建设相对滞后，有的公开内容不规范，有的公开内容不具体、重点不突出。二是政务公开工作需要进一步完善提高。对广大退役军人军属关心的热点问题公开的内容还不够丰富，形式不够多样化，信息公开的及时性、全面性还有待进一步提高。

三、2021年工作计划

一是提高思想认识，深入推进政务公开。深化对政府信息公开工作重要性的认识，切实增强做好此项工作的能力和水平，做到及时公开、更新。对政务公开工作人员进行专职培训，使其掌握相关的法律法规和办事流程，确保政务公开工作的时效性。二是拓宽公开领域，全面提升公开透明度。将政务公开与退役军人事务工作紧密结合，规范和梳理公开内容，进一步拓宽政务公开领域，深化政务公开内容，创新政务公开形式，提高政务公开工作透明度，切实增强政务公开的及时性、准确性、权威性和有效性。

屯溪区退役军人事务局2020年政务公开工作总结

2020年屯溪区退役军人事务局政务公开工作以XJP总shu记系列重要讲话精神为指导，认真贯彻落实国家和市、区关于推进政务公开工作的系列部署，坚持以公开为常态、不公开为例外，遵循公正、公平、合法、便民的原则，积极推进政府信息公开工作。根据《中华人民共和国政府信息公开条例》《安徽省全面推进基层政务公开标准化规范化工作实施方案（征求意见稿）》等相关规定，现将2020年屯溪区退役军人事务局政务公开工作总结汇报如下：

一、加强组织领导

成立了政务公开工作领导小组，由局主要领导任组长，分管领导任副组长，各股室及局属单位负责人为成员，具体工作由局办公室负责，做到了机构落实、人员到位、任务明确、内容具体。

二、工作开展情况

（一）建立健全工作机制。屯溪区退役军人事务局认真贯彻落实区委、区政府关于全面推进政务公开工作的系列部署，增强公开实效，不断扩大公众参与，积极回应社会关切，坚持以公开为常态、不公开为例外。一年来公开政务信息123

条，涉及权益维护、接收安置、就业创业、英烈祭奠、教育培训、军休安置、优待抚恤、双拥褒扬等内容。

（二）及时发布相关信息。根据具体情况变化，依法及时更新政务信息，对单位的机构设置、领导简介、工作职责、联系方式、办公地点、权力清单和责任清单等进行了公开，信息依申请公开方式运行，发挥了“窗口”和服务平台的作用，为广大退役军人军属办理相关事宜搭建了服务平台。

（三）及时完善相关内容。我局于去年年十一月份才正式开展政务公开工作，虽然没有工作经验，但是我们认真学习、严格规定、认真操作，不断对版块相关栏目内容进行完善，不仅及时完善了机构领导、政策解读、回应关切、预决算情况等，而且对政务服务和政务公开两个内容进行了完善，切实使广大退役军人军属及时了解相关信息。

（四）政务公开运行正常。局领导高度重视信息发布工作，严格落实信息发布“三审”制度，确保公开的信息安全详实。自政务公开运行以来，没有出现因信息公开导致泄密、申请行政复议、提起行政诉讼、申请公开事项等情况。

三、存在的问题

（一）政务公开业务能力需要进一步提高。组织局全体人员学习政务公开业务知识偏少，有的股室对公开一些文件还有抵触思想，怕泄密担责任，对政务公开规定的允许公开内容学习不够。

（二）政务公开规定的相关栏目内容与我单位职能特点存在冲突。

我单位是政治敏感性相对比较强的部门，所以有些信息不能公开，要参照国家退役军人事务部、省退役军人事务厅和市退役军人事务网站的做法进行公开。

（三）政务公开工作需要完善提高。对广大退役军人军属关心的热点问题公开的内容还不够丰富，信息公开的及时性、准确性和全面性还有待进一步提高。

四、下一步工作计划

（一）政务公开提上重要议事日程。把做好政务公开工作作为加强机关作风建设和树立退役军人事务部门良好形象的重要举措。

（二）加强政务公开业务学习。组织局全体人员认真学习《中华人民共和国政府信息公开条例》《安徽省全面推进基层政务公开标准化规范化工作实施方案（征求意见稿）》等，积极参加上级举办的政务公开培训班，加深对政务公开知识的学习理解，切实提高思想认识和工作能力。

（三）提高政务公开质量效率。进一步完善信息公开的内容、方式等，保证公开的信息及时、准确和全面。

屯溪区退役军人事务局

‍2020年12月17日

万源市退役军人事务局关于“十三五”工作总结和“十四五”‍工作规划的报告

按照市委、市政府要求，我局结合“十三五”工作开展情况，根据上级退役军人部门有关部署,认真做好“十四五”发展规划编制工作。

一、“十三五”期间暨去年成立退役军人事务部门以来主要工作成效。

（一）机构组建工作不断完善。

1.建立健全退役军人服务保障工作机构。

为认真贯彻落实中央、省、市决策部署，切实加强组织领导，夯实工作责任，强化工作措施，我局按照有机构、有编制、有人员、有经费、有保障的“五有”标准要求，加快推进市、乡镇（街道）、村（社区）三级“两站一中心”退役军人服务保障体系建设。截至目前，已建成1个市退役军人服务中心，配备工作人员6名，一间退役军人服务大厅；30个乡镇、1个街道退役军人服务站全部挂牌成立；298个村（社区）退役军人服务站也已挂牌，已配备专职工作人员。全市三级“两站一

中心”已全部组建并开始运行，形成了横向到边、纵向到底、上下贯通、覆盖全市的退役军人服务保障体系，打通了政策落实，服务保障的“最后一公里”，切实维护军人军属合法权益奠定了坚实的基础。

2.进一步向实体化推进。为贯彻落实XJP总shu记关于退役军人服务管理体系建设重要批示和《关于加快推进全市退役军人服务保障体系建设的工作方案》文件要求，市委编委批准了乡镇（街道）退役军人服务站独立设置，并给予编制和人员调整到位。

同时，我市行政区划今年6月份改革完成后，服务中心立即收回更改乡镇（街道）、村（社区）服务站站牌，并已联系制定更改乡镇（街道）、村（社区）服务站站牌，10月上旬变更完成。31个乡镇（街道）、251个村，47个社区重新以文件的形式明确了服务站站长和专（兼）职工作人员，全市退役军人服务保障体系建设进一步完善。

（二）双拥共建工作成效明显。

深入开展以爱国主义为核心内容的国防教育和拥军优属、拥政爱民活动。充分利用报刊、微信公众号、电视网络等新闻媒体，为立功获奖现役军人送喜报、发放新中国成立70周年纪念章、抗美援朝出国作战70周年纪念章等形式大力宣传伤残军人、烈士家属、转业、复员、退役军人等优抚对象，为保卫国家及社会主义事业建设所建立的功绩，宣传他们在改革开放新形势下识大体、顾全大局，为社会主义现代化建设自觉奉献的精神风范,宣传党和国家的拥军优属政策，增强广大退役士兵自主就业的信心，增强广大干部群众的国防观念，形成良好的拥军优属社会风尚，2019年以来，春节、八一期间走访慰问驻军和其他优抚对象资金达349.81

万元。同时，在双拥创建方面，获得四川省双拥先进城表彰，达州市双拥先进单位、先进个人等多项集体及个人荣誉称号。

（三）优抚安置工作持续有力。

一是及时更新优抚对象数据库。根据上级要求，安排优抚股工作人员对2020年全市优抚对象进行了全面清理和核查，全市2020年共减员269人。其中：残疾军人5人，伤残国家机关工作人员1人，伤残人民警察1人，在乡老复员军人49人，红军失散人员‍1人，带病回乡人员46人，参战参战人员52人，年满60周岁的退伍军人享受生活补贴105人，年满60周岁的烈士子女2人，三属7人。全市新增各类优抚对象‍443人，其中从部队退伍和地方补评的残疾军人17人，病故军人遗属4人，红军失散人员1人，带病回乡‍65人，参战涉核‍80人，年满60周岁享受老年生活补贴276‍人。

二是按时发放优抚定期、定补资金。全面推行优抚政务公开，按时足额发放优抚补助、抚恤金，严格执行优抚经费打卡直发。一是按政策对重点优抚对象享受的定期定补进行及时调标，全年共为5540名优抚对象发放优抚补助资金49557463元。二是切实解决优抚对象和部分军队退役人员958人次的实际困难，加大对困难优抚对象救助，发放“三难救助”资金共计75.13万元，有效解决他们生活难、住房难、治病难的问题。三是完成了全市4727名优抚对象参合及城镇居民医疗保险续保工作。

三是就业培训有效开展。我局和市就业局联合组织了两场退役军人专场招聘会，面向退役军人提供岗位500

多个，进一步拓展退役军人的就业渠道，帮助退役军人搭建就业平台，同时，结合实际需求开展技能培训、创业扶持等服务，利用就业平台公众号、微信群、就业网站宣传各行业的招聘信息，使有就业需求的退役士兵,随时可看到招聘岗位。同时组织自主就业退役士兵参加技能培训，及时了解退役士兵参加培训的意愿，对技能培训的知晓率达到100%。

四是接收安置落地落实。两年来共接收退役士兵195人，其中符合政府安置工作转业士官29人，由市委编办统筹，将机关事业单位所需岗位与待安置人员的专业技能相匹配，按实际岗位数的140%进行岗位设置，其中安排在乡镇、街道24人，市直单位5人，目前全部安置到位，安置标准达到“三满意”。

（四）褒扬宣传工作亮点纷呈。

1.开展发放庆祝中华人民共和国成立70周年纪念章和抗美援朝出国作战70周年纪念章活动。充分体现了党中央对老战士、老同志的关心爱护，对于加强爱国主义教育，培育和践行社会主义核心价值观，增强中国特色社会主义伟大事业凝聚力和感召力，具有十分重要的意义。

2.深切开展缅怀革命先烈活动，组织做好清明期间烈士祭扫活动和930烈士纪念日活动。目前对市内3处纪念设施进行了修缮和清理保洁，积极保护了英雄烈士的荣誉和尊严，维护国家利益和社会公共利益。2020

年，因受疫情影响，为减少人员流动聚集带来疫情防控风险，根据上级文件要求到没有烈士家属、战友到烈士纪念园祭扫烈士活动。同时，发布“中华英烈网‍”的网址和“致敬2020清明祭英烈”网上祭扫活动的参与方式，积极倡导广大退役军人和烈士家属通过网上祭扫的方式，向先烈表达缅怀之情。

3.开展立功受奖送喜报活动，为在部队的立功受奖的现役军人军属送去喜报以及奖金。营造“一人参军，全家光荣，一人立功，全市自豪”的良好氛围。

（五）服务保障体系稳步推进。

一是从大走访工作到目前为止，共计走访退役军人14560人，其中带病回乡退役军人1990人，两参退役军人1383人，60岁农村籍退役军人2087人，三红人员2人，三属169人，年满60周岁的烈士子女40人，在乡老复员军人78人，退役士兵军人8811人，做到底数清，任务明。二是认真做好退役士兵接收安置工作。目前2020年共接收秋季退役士兵86人，义务兵50人，一级士官36人，其中党员17名，申请参加技能培训学习人数60人，审核整理退役士兵档案86份，将退役士兵的退伍证、身份证和退役士兵银行卡复印，为发放自主就业金作好了准备工作。三是做好退役士兵两保接续工作。目前通过大力宣传发动，共收到两保接续资料1137份，审核1137份，录入系统1137份。协调市社保局等有关部门，积极做好退役士兵保险接续工作，解决部分退役士兵的后顾之忧。四是继续完善信息采集工作，在开展2020年度审核工作的同时，进一步做好退役军人及其他优抚对象的信息采集工作，圆满完成信息采集任务，2020年共审核优抚对象4652人。五是一体化政务平台录入13552

余件。六是开展退役军人就业创业工作研究和形势分析，搭建就业创业服务平台，为退役军人提供政策咨询和就业指导服务，目前就业创业系统已初步完成。七是接待退伍军人政策咨询、思想疏导3516余次，积极做好困难退伍军人的生活问题，大力宣传退伍军人的相关政策，使退伍军人解开心结，平复矛盾。从而降低了退伍军人的上访率。八是组织开展优秀退役军人、困难退役军人以及特殊情况退役军人和其他优抚对象的走访慰问活动。九是创建标准化退役军人服务站，普通站8个，示范站23个，已基本完成。依规开展退役军人和其他优抚对象光荣牌悬挂工作，100%完成悬挂光荣牌任务。

二、存在的突出问题及建议

（一）存在问题：虽然我局重点工作落实上取得了一些成效，但与上级的要求还存在一些差距，还有一些问题和短板，主要表现在:

1.乡镇、村（社区）服务站机构功能融合不高,存在职责不明、工作效率不高、质量不优现象。乡镇、村（社区）事务繁多，对退役军人事务工作有统筹不畅、用力不均现象。‍

2.各地落实政策口径不一，存在超标准、超政策落实现象，造成退役军人互相攀比，形成剧场效应，导致信访舆情新增，信访维稳压力大。

3.

部门配合不够。退役军人首先是公民，其公民权由部门各司其职。但在履职中、特别是信访接待中，退役军人局有包办之嫌，将所有涉“退役军人”标签的事务均“收入囊中”。在推进各项事务中，统筹调度不够、组织实施不优。

（二）工作建议

压实工作责任。切实提高政治站位、强化政治责任和使命担当，做好新时代退役军人事务工作是检验“四个意识”“两个维护”的重要试金石。建立党政主要负责同志要亲自抓、分管负责同志要具体抓、各有关部门要齐抓共管的机制，确保我市退役军人事务工作做好抓实，全面提升退役军人工作水平，为全市社会经济发展提供持续、和谐、稳定的社会环境。压紧压实责任，严格考核奖惩，将退役军人（双拥）工作纳入党政领导班子综合考核评价内容，强化考核考评结果运用；加强退役军人工作督查，对政策落实不到位、工作推进不力的，进行通报、约谈，限期整改纠正；对严重违反政策规定、造成不良影响的，严肃追究相关人员责任。

加大经费保障。建立经费保障机制，确保退役军人事务经费充足，并保障各级退役军人服务中心（站）工作经费。积极争取中央、省财政退役军人事务保障奖补资金。引导建立社会捐赠等方式，积极引入社会资金，形成多元化经费保障格局。

加强队伍建设。各级党委和政府要把加强退役军人工作队伍建设摆在突出位置，按照高素质专业化要求，打造忠诚干净担当的干部职工队伍。选优配强工作人员，建立绩效考核、轮岗交流制度，通过定期培训、实践锻炼等方式，提高干部职工素质和能力。关心关爱干部职工，为他们成长成才、人尽其才创造良好条件。

强化协作联动。整合资源、部门联动，联合民政、医保、卫计等部门加大社会救助力度，联合公安、司法等部门加大权益保障力度，确保各类优抚对象生产、生活等方面权益得到切实保障，营造全社会尊崇军人的良好社会风尚。‍

三、“十四五”期间工作思路及2021年重点工作安排

（一）“十四五”期间我市退役军人事务工作思路

坚决贯彻XJP总shu记重要指示批示精神，全面落实中共中央、国务院、中央军委《关于加强新时代退役军人工作的意见》和《退役军人保障法》相关要求，围绕“一个中心”，实现“一个目标”，采取“三项措施”，落实“九项任务”，全面推动我市退役军人工作开创新局面。

“一个中心”是以全心全意为退役军人服务为中心。

“一个目标”是服务体系建设达标的目标。

“三项措施”是抓服务、抓保障、抓管理。

“九项任务”是贯彻落实法规政策、加强退役军人服务保障体系建设、解决退役军人历史遗留问题、落实退役军人安置政策、拓展拥军优抚和褒扬纪念广度和深度、推进退役军人就业创业、加强退役军人思想政治建设、大力推进项目建设、持续加强双拥共建工作。

（二）2021年重点工作安排

1

、纪念园综合提升工作。加大烈士纪念园管理维护力度，提升服务能力水平，大力弘扬红色文化，传承先烈精神，推进红色文化进机关、进学校、进景区、进乡村。配合各地各部门开展红色教育活动，积极为建党100周年系列纪念活动做好服务。

2、双拥创建工作。深入开展退役军人矛盾攻坚化解工作，切实维护退役军人（军属）合法权益；序时推进优抚优待工作，做好新增优抚对象的申报管理和重点优抚对象的医疗补助工作，着力提升退役军人的荣誉感、获得感、幸福感。

3、就业安置工作。妥善安置2020年符合政府安置条件退役士官；推进退役士兵技能培训工作，确保按时按质按量民生工程目标；加大退役士兵就创业促进工作。

4、服务保障体系建设。认真落实XJP总shu记关于退役军人服务保障体系要“五有”的重要批示，积极推动退役军人服务保障机构组建到位，优化职责职能，提高运行成效。打通政策落实和服务保障的“最后一公里”，推动我市退役军人服务保障工作上台阶。

四、认真编制“十四五”规划项目。‍

‍（一）“十四五”规划编制工作开展情况。2020年，我局按照省厅、市局的“十四五”规划工作要求，从完善服务保障体系建设、优抚、权益维护保障政策制度、纪念设施改造提质和退役安置等方面做好“十四五”发展规划。一是对“十四五”规划编制的有关思路、投资重点方向等进行对接了解，同时积极向市发改局沟通联系，了解“十三五”期间与退役军人有关的项目申报和储各

情况和“十四五”规划要把握的工作重点程序等，为编制“十四五”规划做好思想准备。二是加强组织领导，对负责规划编制工作业务人员进行较为系统的学习和培训，为编制“十四五”规划做好业务准备。并积极主动与上级业务部门做好沟通对接，争取支持帮助，把规划项目列入项目库，把好时间节点，早谋划、早着手，按规划编制要求和时间节点，报送相关资料，高质量完成规划编制工作。

（二）申报纳入万源市“十四五”重大项目库基础设施项目基本情况。

1.‍万源市烈士纪念设施暨三线建设纪念陵园升级改造建设项目。建设内容及规模：4个烈士陵园和7个三线建设纪念陵园的升级改造，总投资1700万元。

对全市经济社会发展的重要意义：保护烈士陵园和纪念设施，是继承革命先辈精神财富，发扬爱国主义传统的具体体现，是挖掘红色文化，满足人们精神文化需求的具体措施，是弘扬和培育民族精神，带动革命老区发展的现实意义。

2.万源市光荣院建设项目。

建设内容及规模：本建设项目集管理、集中供养、康复、短期疗养、退役军人休养为一体的多功能、开放式、社会化的综合性荣军机构。占地面积9990平方米，建筑面积，11400平方米，总投资5400万元。

对全市经济社会发展的重要意义：光荣院的新建是党和国家对退役军人优抚的优惠政策，长期以来，优抚事业单位坚持全心全意为过往部队和孤老、伤病残退役军人等优抚对象服务的宗旨适应经济社会发展和国防建设需要，努力改善建站和办院条件，不断拓展服务功能，着力加强队伍建设，较好的完成了国家在不同时期赋予的特殊任务。

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万源市退役军人事务局

2020年11月10日

望江县退役军人事务局2020年工作总结

2021年04月09日

一、退役军人工作

一是“基层基础基本建设”统筹推进。召开2次县委退役军人事务工作领导小组会议；建成县退役军人服务管理中心和10个乡镇、135个村（社区）退役军人服务站；在全市率先成立退役军人法律援助工作站；将历年*份档案扫描成电子档案。二是思想政治引领不断强化。举办退役士兵适应性培训班1次；召开全县退役军人工作会议，表彰一批先进典型；指导成立“退役军人突击队”，11名退役军人被授予安庆战“疫”好人称号；动员组织800余名退役军人参加疫情防控工作，收到捐献口罩5110个、捐款109400元。三是合法权益依法有效维护。受理信访件*件，办结*件，办结率达*%；***个专项岗位，扶持符合条件的城镇退役士兵就业；通过低保、医疗救助、临时救助等形式，为困难退役军人开展社会帮扶和救助行动；完成符合条件的退役士兵社保接续*人，办结率*%。四是移交安置规范有序。接收*名退役士兵；完成*名符合政府安排工作条件的转业士官安置上岗工作；发放*名自主就业退役士兵一次性经济补助*元。五是就业创业有力推进。完成*名自主就业退役士兵技能培训，为*

名退役士兵申请免费职业教育（大专）；建立退役军人“教育培训基地”、“就业基地”。举办网络招聘会1场，现场招聘会2场，发布用工职位信息3646个，达成就业意向154个。六是优抚政策全面落实。累计发放优抚资金共*元、义务兵优待金*元、价格临时补贴*元；为*名重点优抚对象代缴城镇居民医疗保险费*元，为*名1至6级伤残军人代缴医保费*元；安排*万元帮扶解困*人次；为全县*名行动不便的残疾军人配发了轮椅。

二、双拥工作

成立以县委书记为组长的高规格双拥工作领导小组，召开县委常委议军会议。八一、春节期间，县领导带队走访慰问驻军单位、现役立功受奖人员家庭、重点优抚对象，发放慰问金*万元；看望慰问望江籍援鄂抗疫部队官兵家庭。吸纳10家优质企业进行拥军优抚战略合作。开展“拥军贷”工作，解决退役军人创业**需求。组织慰问抗洪救灾官兵“情洒雷池”文艺演出、军地共庆八一节等活动。

一年来，县军服中心及4个乡镇服务站成功创建全国示范型退役军人服务中心（站）；在全市业务技能练兵比武现场竞赛中获得团体奖“一等奖”，3名参赛选手获得个人奖“一等奖”，1名参赛选手代表市局参加省厅总决赛获得“最佳风采奖”称号；多个镇村服务站分别荣获市级规范化乡（镇、街道）、村（社区）退役军人服务管理站称号；3人被授予市级“最美退役军人”、“最美双拥人”和退役军人服务保障工作“先进个人”。

吴川市退役军人事务局2020年信访工作总结

‍2020年吴川市退役军人事务局坚持‍“退役军人有困难找‘娘家’”的思想理念，一切工作以解决实际问题为出发点，结合退役军人事务工作实际，为上访群众解决了大量实际困难。做到了涉军信访件件有着落，事事有回音，为推动退役军人事务领域的发展，维护吴川市社会稳定、构建和谐社会作出积极贡献。现就2020年退役军人事务局信访工作总结如下：

一、信访工作进展顺利，收效显著

‍今年以来，我局共承办来访416人次、来信42件、网上信访件（含市民热线）113件。受理的来信来访办结率为92%，90%以上的矛盾问题得到化解，初信初访的一次性办结率达到95%以上，退役军人信访做到了件件有着落，事事有回音，群众满意度颇高。与去年相比，今年信访态势总体平稳。

‍二、主要做法

‍（一）提高认识。以深入贯彻XJP总shu记

关于退役军人工作重要论述和防范化解重大风险的指示精神，我局及时组织全体干部职工传达了全市信访工作会议精神，认真学习了上级有关领导的重要讲话精神以及《国务院信访条例》等法律法规，使全局上下对《信访条例》的重要意义、精神实质和需要把握的几项原则、工作方法有了全面深刻理解和掌握，进一步增强了做好信访工作的自觉性和责任性。‍

‍（二）完善制度抓落实。年初，我们结合修订完善《工作制度汇编》，制定完善了信访工作责任制度，就领导信访责任、首问责任、办理责任、责任追究、督查检查等重点环节做了明确具体规定。建立领导挂牌接访制度，并坚持将信访工作与退役军人事务工作同研究、同部署、同检查、同落实;坚持实行领导信访接待日制度，主要领导带头阅批来信，带头接待群众来访，带头解决疑难信访问题;分管领导围绕各自分管工作，协调处理重大疑难信访问题，督促反馈办理结果;科室负责人主动配合化解矛盾，帮助解决来访退役军人的实际困难。全局上下形成了“主要领导负总责，分管领导具体抓，业务科室共同抓，一级抓一级，层层抓落实”的退役军人信访工作格局，有效带动和促进了工作任务的全面落实。

‍（三）从严从细从实做好各类矛盾风险防范化解管控工作。为维护社会秩序稳定，我局就全市退役军人系统维护社会稳定工作进行了周密安排部署，要求各镇（街道）退役军人服务站全面深入开展矛盾纠纷排查调处工作。我局坚持将军队退役军人维稳工作

作为信访工作的重中之重，一方面高度关注、严加防范。按照“属地管理”的原则，对退役军人建立了信息档案库，对重点对象和苗头性信访动态实行严密监控。另一方面想方设法、排忧解难。我局对合理诉求第一时间督促有关部门尽快解决和回复，对不合理诉求或暂没有政策依据的，做好耐心细致的解释工作。我局全年共受理网上信访（含市民热线）共113次；处理涉军退群众来信42件，接待涉军退群众来访416人次。退役军人事务部转办重复信访件核减3件，退役军人事务厅转办重复信访件核减3件，市、县交办重复信访件核减25件。对部、省、市三级转办、交办的信访信件及时处理，如省督办的李明智信访事项，经我局及时处理，对李明智提出的诉求事项得到解决；市领导包案的谭志强、叶锡坤等人的诉求也得到阶段性的办结。

（四）加强信访业务培训。为提高队伍结合业务培训，我局组织权益维护股全体工作人员、市退役军人事务中心负责人及各镇、街道退役军人服务站站长（负责人）进行培训，有效提升工作业务水平及提高办事处理能力，为以后工作打下坚实的基础。

（五）认真开展“矛盾攻坚化解年”工作。一是成立“矛盾攻坚化解年”活动领导小组，由退役军人事务局局长任组长，分管信访副局长任副组长，落实了专职干部具体抓。二是根据平时工作掌握的情况和到各乡镇有关单位进行排查，对存在的较为复杂的积案，制定了整体化解方案。三是开展了一次集中化解和上门化解工作。

‍（六）强化监督，及时反馈。一是对局机关受理和上级部门转办的信访案件，逐一登记备案，跟踪督办，季度检查，半年审查，提出督办意见。二是对各镇（街道）退役军人服务站落实情况进行监督，抓好调查反馈;

三是按要求和程序向市政府领导汇报、向信访局反馈信息和工作动态，主动接受市委、市政府和信访局的监督指导。

‍三、存在的问题及下一步工作打算

‍我局信访工作在市委、市政府、市信访局及上级主管部门的大力支持指导下，在全市退役军人系统干部的共同努力下，虽然取得了一定的成绩，但客观地分析，也存在着一些不容忽视的问题：一是部分涉军信访件时间久远，涉及方面多、部门多，档案等资料缺失，调查、化解难度大，潜伏的信访问题依然存在。二是由于政策和经济体制改革的原因，涉军群体反映的一些问题较为集中，矛盾尖锐，处理难度不断加大。对于这些问题，我们将在下一步工作中专题分析研究，认真加以克服和解决。

‍下一步，我们将紧紧围绕维护社会稳定、构建和谐社会为目标，以切实“解决问题、化解矛盾、维护退役军人和其他优抚对象合法权益、确保思想稳定”为目标任务，集中抓难点、突出抓弱点，推动退役军人事项领域信访工作再上新台阶，再创新业绩。重点抓好以下三个方面的工作：

‍（一）着力抓好信访队伍建设。继续坚持将信访干部队伍建设作为催生信访工作生命力的有效手段，突出加强退役军人事务系统干部信访政策法规和业务知识的学习教育，在提高信访干部队伍整体素质上实现新跨越，把退役军人事务系统信访干部队伍建设成为既能吃苦、又能战斗，既有思想、又有作为的队伍。

‍（二）着力抓好机制创新。

要将创新工作机制作为推动信访工作的有力举措，继续健全完善信访工作目标责任机制，领导信访接待机制，目标责任考核机制等常规工作机制。创新跟踪督办、调查反馈等长效机制，用制度和机制推动信访工作健康发展。

‍（三）着力抓好各项政策落实。要将全面落实各项政策作为化解社会矛盾的主要措施，重点落实优抚安置政策的落实问题、生活医疗特殊问题等涉及群众合法权益政策的全面落实，最大限度地维护好、实现好和发展好广大人民群众的根本利益，全力维护社会稳定。

鄞州区退役军人事务局2019年工作总结及2020年工作思路

区退役军人事务局自今年1月份成立以来，在区委区政府的坚强领导下，在区级有关部门和各镇（街）的通力协作下，以“让军人成为全社会尊崇的职业”为目标，按照中央和省市区委关于退役军人工作的部署要求，开局起步，奋楫起航，抓重点、稳基点、创亮点，稳步推进退役军人各项工作。

一、今年工作总结

（一）工作体系构建步入正轨

一是强化统筹领导。建立健全区委退役军人事务工作领导小组决策、议事、协调机制。充分发挥领导小组办公室作用，建立重大事项统筹协调机制，加强重要工作任务督办检查力度，强化工作目标管理考核。督促各镇（街）党（工）委形成上下一致的工作决策和协调体系。

二是加强制度建设。按照“三定方案”，落实人员编制和岗位职责，构建科学高效的组织架构；制定机关管理、公文处理、机关财务等规章制度，坚持用制度管人管事；加强网络信息平台建设，落实新闻信息宣传工作；完善纪检监督和保密工作机制，加强机关内部工作效能和工作作风建设，提高机关干部廉洁自律意识。

三是开展主题教育。深入推进“不忘初心，牢记使命”主题教育，结合“三进三服务”“解放思想大讨论”等活动开展，树立新时代退役军人事务工作者的良好形象。积极开展周二夜学、参观古林廉政教育基地、重走瞻岐红色党建之路、瞻仰鄞州烈士纪念碑、拉练参观太白山驻鄞部队等各种主题活动，切实推动机关党员干部守初心、担使命，提升机关干部能力素质，增强队伍凝聚力、战斗力。

（二）服务保障体系逐步完善

一是积极落实体系全覆盖。我局始终把退役军人服务保障体系建设作为重要的政治任务之一，按照“五有”要求，推动设立区、镇（街）和村（社区）退役军人服务中心（站），实现三级全覆盖。区退役军人服务中心根据设施设置要求目前已完成场地改造，正在按照政治文化环境建设方案抓紧装饰布置。镇（街）和村（社区）服务站已基本完成人员到位和场地设置。镇（街）人武部长主抓的退役军人服务管理工作格局已基本形成。

二是加快推进运作规范化。召开退役军人服务保障体系建设工作会议，专题部署工作任务，把退役军人服务保障体系建设列入平安考核内容，通过广泛开展走访调研建设进展和矛盾困难，及时提供指导，确保年底完成20%规范化建设任务。围绕服务保障体系建设、具体业务政策法规和工作重点难点问题处置等积极组织开展集中培训，确保推进服务保障体系运作规范化、标准化。

三是做好宣传教育促尊崇。加强思想政治引领，讲好鄞州退役军人故事。推选1名省级“最美退役军人”、2名市级“最美退役军人”和10名区级“最美退役军人”，并在多家媒体同步推送宣传，营造尊军崇军的氛围。广泛组织宣传退役军人积极投入“利奇马”抗台抢险志愿行动，激发退役军人使命感、责任感。开展退役军人“大走访”，慰问困难退役军人群体和退伍老兵，组织发放中华人民共和国成立70周年纪念章，送达关怀之心和崇敬之意。

（三）安置就业服务积极开展

一是稳妥推进部分退役士兵社保接续工作。按照部门联席会议和工作专班会议要求，完善由9个部门组成的，分管领导负责、各司其职、密切配合的工作机制，落实专班人员集中办公。制定实施方案和实务操作手册，加强工作人员业务培训和指导，进一步完善信息统计，有力推进退役士兵社保接续工作。

二是保质保量完成退役军人移交安置任务。积极与区编委办、人力社保局、国资中心等沟通对接，完成2018年度16名转业士官接收安置工作，落实3个事业编制岗位和5个国企编制岗位。为退役士兵“返乡一件事”提供“一站式”服务，实现多部门事项“一窗联办”，累计完成236名退役士兵接收报到工作。把好档案审核关，严肃安置纪律，提升透明度和公信力，搭建交流平台，引导退役军人根据