某县回迁安置小区物业管理工作情况专题调研报告

根据工作安排，XX年X月，XXX率调研组先后深入XX和XXX等回迁安置小区，对小区物业管理工作进行调研。调研组实地查看了回迁安置小区基础设施建设、环境卫生管理、公共服务配套等情况，与小区居民、物业服务人员、社区“两委”干部面对面交流，聚焦基层治理难点痛点问题，广泛收集意见建议。现将调研情况报告如下：

一、工作成效

近年来，随着城镇化进程加速推进，全县累计建成回迁安置小区XX个，惠及征迁群众XX万户。作为新型社区形态，这类小区的物业管理水平直接关乎征迁群众的生活品质和社会和谐稳定。为破解回迁安置小区物业管理难题，县人民政府及各职能部门创新治理路径，通过整合资源、强化服务，推动管理水平系统性提升。在管理机制上，建立“政府主导、社区协同、居民参与”的多元共治模式，形成三级联动管理网络；在服务提质上，开展多次专项整治行动，解决居民实际问题；同步引入专业化物业管理企业，规范维修、保洁、绿化等服务标准。截至目前，全县XX个回迁安置小区中，XX个已引入物业管理公司，XX个由村（社区）实行兜底管理。系列举措有效改善了回迁安置小区的居住环境，增强了居民的幸福感和归属感，为构建和谐社区奠定了坚实基础。

二、存在问题

（一）基础设施相对薄弱，改造提质不到位。相较于商业小区，回迁安置小区普遍存在基础设施先天不足问题。在公共服务设施配套方面，健身器材、休闲座椅等便民设施不仅数量短缺，且日常维护缺失严重，部分器材因长期失修存在安全隐患。绿化建设方面，尽管新建小区交付时达到绿化率指标，但后续养护资金与管理力量投入不足，导致绿植枯死、绿地裸露现象频发，景观品质逐年下降。此外，部分居民受原有农耕生活习惯影响，将公共绿化带私自开垦为菜地，或在绿化区域堆放杂物，进一步加剧了环境破坏，严重影响小区整体居住环境与公共秩序。

（二）物业费用收取困难，服务运营效率低。回迁安置小区物业费收缴率长期处于低位，已成为制约物业服务质量提升的核心瓶颈。从客观上看，一些老旧小区居民生活拮据，物业费会进一步增加其生活成本。从主观上看，部分居民因长期习惯“无物业费”的农村生活模式，在思想观念上没有形成“花钱买服务”的意识。多数业主以小区基础设施差、生活环境质量低、管理服务不到位、收费不透明、问题未解决为由拒绝缴费。物业费收缴困难直接导致物业服务运营陷入恶性循环，加剧了