主题教育专题组织生活会对照检查材料
“联系服务群众”方面问题起草指南、实例和素材
今天，与各位文友共同探讨主题教育专题组织生活会“联系服务群众”方
面问题的起草技巧。
“联系服务群众”这个词语，很久都没有出现在对照检查问题查摆的方面之中了，无论是民主生活会，还是组织生活会，一般都采用“坚守人民情怀”“群众观念”“以人民为中心”等表述方式。现在读起来，还是感觉“联系服务群众”更亲切一些。
一些文友会说，我的日常工作跟群众也没有什么接触，与“联系服务群众”也没有什么关系啊！其实，文友们可以把视野和格局再打开一些。
一是毛主席曾说过：“我们所做的一切，都是为人民服务的。”的确是这样，只是有的工作是直接的，有的工作是间接。比如你从事的是文字综合工作，有时的确不能直接接触到群众，但你起草的文件、对外的宣传稿件、以及以文辅政等方面，其实都是与群众有关系的。
二是“群众”这个词语内涵很丰富，放在只有党员才能参加的组织生活会
中，那就可以理解为除了党员之外的其他人。比如，你们单位的非党员的同事。
综上，文友的思路是不是变得更宽阔了一些呢？
那么，什么是“联系服务群众”呢？这应该包括五个方面的内容：尊重和维护群众的合法权益、听取和反映群众的意见、帮助群众解决实际困难、虚心向群众学习、做好群众的思想政治工作。
那么，这些方面是不是都可以成为查摆问题的角度呢？我们还需要看看本
次对照检查的具体要求，即：看为身边群众做了什么实事好事，还有哪些差距。
那么，上面那些内容可以作为实事好事的查摆方面呢？自然是帮助群众解决实际困难，包括：关心群众疾苦，为群众做好事、办实事、解难事，解决群众生产生活中最迫切的实际困难和问题。
之后，我们再看看这个方面中，还有一个角度可以查摆问题，那就是“还有哪些差距”。
下面，我们就看看“联系服务群众”还有哪些差距这个角度，可以包括上
面五个方面内容中的什么呢？
我们能够看到“尊重和维护群众的合法权益”这一点，针对的人群范围比
较小，与一些文友日常工作的关系不大；而“帮助群众解决实际困难”已经进行了查摆，因此，我们可以在“听取和反映群众的意见、虚心向群众学习、做好群众的思想政治工作”等三个方面看看有什么差距。
这三个方面都包括什么内容呢？
1．“听取和反映群众的意见”包括：经常深入群众，了解群众情绪，倾听
群众呼声，反映群众的意愿和要求。
2．“虚心向群众学习”包括：尊重群众的首创精神，善于发现群众中的先进典型，及时总结和宣传群众创造的有益经验，在联系和服务群众的过程中吸取营养、经受锻炼、接受监督。
3．“做好群众的思想政治工作”包括：向群众宣传解释党的路线方针政策和国家的法律法规，教育引导群众正确处理个人利益与集体利益、局部利益与整体利益、当前利益与长远利益的关系，凝聚群众力量。
我们可以按照上面的具体要求，对标对表，寻找角度，进行问题查摆，看
看到底哪些方面，与这些要求还有“差距”。
那么，有的文友会问，最近都在强调“四下基层”，为什么你在民主生活会里将其作为重点角度，这里却没有提及呢？
请各位文友看看，“四下基层”具体的内容是什么呢？其实“四大基层”的实施主体主要是领导干部，普通党员干部还是围绕其中的“调查研究下基层”这一条，进行对照检查即可。
至于支部班子，倒是可以从“四大基层”这个角度的整体找找问题，具体
可看“生活会”系列107期。
通过以上分析，建议“联系服务群众”方面，可以从开展调查研究、为群众办小事实事、增强做好群众工作的主动性、提高服务群众的本领等角度进行问题查摆。
这是支部班子和党员个人都可以用的角度。
下面，我就根据上述角度，结合我原创的资料“生活会”系列第120期，关
于“联系服务群众”方面的58条问题素材，形成问题查摆材料。
1．调查研究存在薄弱环节。开展调查研究的主观意愿不够强，认为自己只是一名普通党员，做好自己的本职工作就可以了，未能将调研工作上升到更好地联系服务群众的政治高度，没有真正履行好党员义务。对于上级安排的调研工作任务，没有真正将责任和要求放在心上、体现在行动上，调研不够积极主
动，方法不够科学有效，缺乏目的性和针对性，收集群众对产业发展、民生实事、乡村振兴等方面的意见建议不够全面系统，未能做到多角度、深层次、全方位，没有将一些“金点子”“好办法”真正挖掘出来，及时提炼成为群众办实事好事的思路和办法；总结汇报、座谈交流、集体评议、调查问卷、走访调研的评价手段综合运用不够充分，提出的意见建议不够科学有效，调研成果未能及时为上级决策部署服务，转化为具体措施，导致一些实事没有真正变成事实。
2．办好群众的实事好事的意识不够强。有时觉得为群众办实事好事，应该从制定方针政策、完善制度规定等方面进行统筹考量，这都是领导班子和领导干部的事情，自己作为普通党员，最重要的就是落实，在从点滴小事入手做好为民服务“大文章”方面还有差距，对一些自己了解和掌握到的群众最盼望、最在乎、最关注的事，未能积极履行好党员义务，靠前建言献策不够自觉和积极，未能做到全心和全力。在落实上级安排部署的为群众办实事好事的工作时，“致广大而尽精微”的精神境界不高，自我加压不够，只满足于做好“规定动作”，“绣花”精神不足，未能事事做到项目式、清单式管理，一些老百姓最希望办的小事、最急需办的小事、最难办的小事没有在最短的时间内，将其办成办好办到位。
3．联系服务群众的本领还不够高。对于时代要求、形势任务、社会结构、群众需求的新变化，自己研究新形势下群众工作特点和规律的主动性不足，没有及时改进和创新联系服务群众的工作方法，也未能积极主动从群众中获取新知识、新智慧和新力量，面对人民群众需求的多样化、多层次、多方面和高要求，明显感觉本领恐慌，对于群众关心的操心事、烦心事、揪心事未能做到摸准摸清、精准施策，距离“走近你、读懂你、为了你、依靠你”的要求还有差距。
4．群众的“语言艺术课”上的不够及时有效。“要我联系服务”为“我要联系服务”的意识还不够强，在主动跨越方言障碍、年龄代沟、经历差异，积极做基层工作的内行人、群众认可的贴心人方面还存在差距，特别是未能掌握做好群众工作的语言艺术，“语言艺术课”上的不积极，缺少将道理由大变小，将理论由虚变实的能力，群众的“传声筒”“勤务员”作用发挥得不够好。如，在宣传政策时，有时习惯照本宣科，对出台背景说明得不够全面，专业术语解释得不够细致，一些群众没有真正理解政策。
联系服务群众方面问题素材，共58条
（一）做了什么实事好事
1．围绕“我为群众办实事”实践活动，践行初心使命，解决职工群众急难愁盼的问题，真正做到既“心到”、又“身入”，以办好小、细、实的微实事、暖心事、温馨事，提高职工群众的“大幸福”。
2．搞调查研究必须深入基层深入群众，倾听人民的呼声，从实际出发察实情、出实招、办实事、办好事，帮助群众切实解决问题；深入基层了解群众真实意见和要求、批评和建议，真抓实干解民忧、纾民怨、暖民心，让调查研究真正研在深处、落在实处。只有坚持实事求是，在调查研究中以“以百姓心为心”，拜人民为师、向人民学习，把人民群众的小事当作自己的大事，才能获得真实情况，研究真实问题，得到真理性认识。
3．增强问题意识，聚焦人民群众急难愁盼问题，抓住老百姓最急最忧最怨的问题，实际了解群众的所思所盼、所急所忧，把工作抓到群众心坎上。
4．从点滴小事入手做好为民服务“大文章”。
5．切实把主题教育转化为为民服务的生动实践，要在为民服务中用真招办真事，为民服务须“致广大而尽精微” ，将为民服务践行在细微之间。
6．要坚持走好新时代党的群众路线，做好调查研究，了解群众心声愿望，从群
众身上找思路、求方法、学本领。
7．要突出问题导向和目标导向，深入开展调查研究，敢于正视问题、善于发现问题，强化前瞻性思考、全局性谋划，为推动高质量发展提供科学准确的实践依据。
8．要积极运用战略性调研、对策性调研、前瞻性调研、跟踪性调研、解剖式调研、督查式调研等多种调研方法，把准基层问题症结，促进基层治理效能提升。福建农林大学副教授陈建平提出，要推动社会治理和服务重心向基层下移，持续推进政策、资源、服务下基层，为基层提供精准化精细化服务。
9．善用互联网听民意，走好网上群众路线。善用互联网察民情，科学研判找准
问题。
10．必须善于运用互联网进行调查研究，通过网络走群众路线，让互联网成为同群众交流沟通的新平台，成为了解群众、贴近群众、为群众排忧解难的新途径。互联网空间承载着大量社情民意，是群众反映诉求的重要渠道。
11．善听、善用网言网语，学会在大量的网络信息中筛选出群众的所思所想，
听出群众的所需所求，在此基础上进行合理论证、深入分析，最终给出科学研
判。
12．调研获得的一手素材需要通过提炼总结找出规律性的认识，才能解决问题、指导实践。
13．提高群众工作本领，要把人民需要什么、期盼什么作为我们努力的方向，坚持以深化调查研究推动解决发展难题，以汲取群众智慧指导发展实践，着力打通密切与群众联系的“最后一公里”，真正做到问政于基层、问需于百姓、问计于人民，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。
14．对一些与群众利益相关不够大的民生事项，未能做到全面公开征求意见建议，对群众需求把握不够精准，一些老百姓最希望办的小事、最急需办的小事、最难办的小事没有办成办好办到位，使执政施政之举没有实现与民声民意实现同声同气、同频共振。
15．深入群众开展调查研究不够，虽然能够听取群众意见、征集群众建议，但未能做到在各个环节都倾听民声、反映民意、集中民智，导致问计于民的做法未能有效转化为改进工作的措施。
16．虽然出台了“我为群众办实事”相关方案制度，但是没有完全按照方案对相关事项进行项目式、清单式管理，项目完成情况评价机制也不够科学完善，总结汇报、座谈交流、集体评议、调查问卷、走访调研的评价手段综合运用不够，导致一些实事没有真正变成事实。
17．对企业、职工和群众的烦心事、操心事、揪心事等急难愁盼问题，未能做
到积极认领和解决。
18．对一些“群众最盼望、企业最在乎、社会最关注、发展最需要、攻坚最困难”的事，靠前谋划还不够自觉和积极，谋划实施突破性改革举措不够有力，在破解制约工作高质量跨越式发展的各类难题方面还不够到位。
19．虽然明确了“畅通渠道集民意、深入调研访民情、为民办事解民忧”三步走的方式，但是在收集党员干部群众对产业发展、民生实事、乡村振兴等方面的意见建议上，没有做到多角度、深层次、全方位，没有将一些“金点子”“好办法”真正挖掘出来。
20．虽然逐一明确了“我为群众办实事”责任单位、责任人
