在疫情防控中提高公众新媒体素养

发表时间：2020-03-06来源：光明日报

XJP总shu记在统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作部署会议上强调，提高新闻舆论工作有效性。而加快培养并提高公众的新媒体素养，引导公众科学理性地认识疫情，已经成为打好、打赢这次疫情防控战的题中应有之义。

新媒体具有以下一些传播特点：

信息主体更加多元化。随着互联网技术突飞猛进的发展，当下，每个人都可以成为信息源，传播视角和内容也变得更加多元。每个人都可以告诉外界，你和你的身边发生了什么。然而，人们每一次上传、分享或转发，也都可能使真相的敞开与谣言的扩散交叉并行：真相不再容易被掩埋，但谣言似乎也跑得更快。

传播方式更加复合化。新媒体广泛糅合文字、图像、动画、视频、音乐等形式来展现疫情，给人们的感官带来更为直接而强烈的刺激。其结果是，感性冲动往往跑在理性反思的前面，一些情况通报可能瞬间就被某些小道消息、自拍视频等消解。

传播内容更加复杂化。在传统的传播方式下，疫情是媒体报道内容的重心。而当下，新媒体可以反映与疫情有关的一切，医学、科学、政治、经济、社会、文化等方面的问题都可以拿来做文章。各种真假参半、虚实交杂的信息横冲直撞，使人们容易在各类知识和消息当中变得更加无所适从。

传播话语更加批判化。在传统的传播方式下，媒体的话语主要是描述性的，以陈述事实为主，间或的评论也更倾向于正面表达。而当下，新媒体从业者在眼球经济、流量思维的主导下，更倾向以批判性的观点来博取关注。他们有时能够针砭时弊，但很多事情往往具有多面性，抑或有反转，结果公众常常发现自己为某些似是而非的文章虚掷了感情、浪费了流量。

传播过程更加交互化。在传统的传播方式下，疫情是后发性地呈现于电视、报纸的，大多数人都与疫情有着明显的时空距离，人际传播呈现出离散性的特征。而当下，疫情成为即时性的、鲜活的、全方位的事件，点赞（踩）、转发、弹幕、@功能等交互方式让人际传播变得更加高频、高密度，一些观点或态度不断汇聚成所谓的“热点”，有可能推动、也有可能阻挠疫情防控的实际进程。

新媒体传播的上述特点给疫情防控中的新闻舆论工作带来了更多机遇与挑战。借助于新媒体，政府与公众密切地联系在一起，把疫情防控变成了一场众志成城的生命安全保卫战，同时也变成一场广泛的公共教育活动，使人们更加关注卫生、关心健康、关爱生命。但与此同时，新媒体也让疫情防控溢出其边界，甚至变成一场意识形态的较量。有关国民素质、政治制度、文化自信、伦理道义等问题的争议和杂音时有产生，甚至社会共识和主流意识形态也不断遭到冲击。应对这些挑战，提升公众新媒体素养是一个重要方面。

新媒体素养的基础概念是媒介素养。人们的媒介素养随着媒介的创新及对媒介的运用而不断提升，从书写媒介