2025年乡镇领导在信访工作检讨会上的表态发言VIP专享

2025年乡镇领导在信访工作检讨会上的表态发言

同志们：

今天召开的这次信访工作会议，是一次自我反思、汇聚力量、强化担当的关键会议。近期，我们乡镇在信访工作方面暴露出诸多严重问题，多起信访事件不仅让群众的合理诉求未能及时解决，给群众带来了困扰，也极大地损害了乡镇政府的公信力和形象，对社会的和谐稳定造成了不良影响。作为乡镇领导班子的代表，我深感愧疚与自责。在此，我向大家作深刻检讨，并郑重承诺：我们将痛定思痛、立即行动，以更坚定的决心、更严格的要求、更有力的举措，全面落实信访工作责任，坚决维护好乡镇的和谐稳定大局。

一、以案例为鉴，深度剖析信访工作短板

（一）责任落实存在“上热下冷”现象。从近期的信访案例来看，信访责任未能有效传导至基层末端。“党政同责、一岗双责”在部分村级组织被虚化，信访责任链条出现断裂。一些部门表面上重视信访工作，实则在实际工作中敷衍塞责。一方面，责任分解不细致，部分岗位责任界定模糊，导致出现问题时相互推诿；例如，在处理[具体信访事件]时，涉及多个部门的职责范围，由于责任划分不明确，导致群众多次往返于不同部门之间，问题却迟迟得不到解决。另一方面，责任考核流于形式，奖惩不分明，无法真正激发工作人员的信访责任感。一些村干部在面对群众信访时，往往采取拖延、回避的态度，未能积极主动地协调解决问题。

（二）矛盾化解存在“治标不治本”问题。在信访矛盾化解工作中，存在严重不足。部分信访案件的处理仅停留在表面，未能深入挖掘矛盾根源，采取的化解措施缺乏针对性和有效性。一些工作人员在处理信访问题时，只是简单地安抚群众情绪，承诺解决问题，但并没有真正解决实际问题，导致群众反复上访。例如，在处理[某村土地纠纷信访案件]时，工作人员只是对双方进行了调解，没有对土地权属问题进行深入调查和处理，导致矛盾再次激化。基层单位对信访矛盾缺乏动态跟踪，未能根据实际情况及时调整化解措施。

（三）信息沟通存在“梗阻不畅”情况。在信访工作中，各部门之间信息沟通不及时、不顺畅，导致工作衔接出现问题。例如，在处理涉及多个部门的[具体信访案件]时，由于部门之间信息共享不及时，导致问题处理进度缓慢，群众多次奔波于各个部门之间。同时，乡镇与上级部门之间的信息沟通也存在问题，对一些重要信访信息的报送不及时、不准确，影响了上级部门对信访工作的决策和指导。

（四）信访接待存在“敷衍了事”倾向。信访接待工作未能达到预期效果。部分工作人员在接待群众来访时，缺乏热情和耐心，对群众的诉求敷衍了事。接待人员在记录群众诉求时，往往不认真、不详细，导致后续处理工作出现偏差。一些工作人员对信访政策和法律法规不熟悉，无法为群众提供准确的解答和指导，导致群众对信访工作产生不满。

二、以整改为要，全面压实信访工作责任

（一）构建“上下贯通、层层负责”的责任管理体系。我们将从制度层面入手，重新梳理信访工作责任清单，明确每个岗位的信访职责和工作标准。全面推行“一岗双责”制度，将信访责任纳入绩效考核的重要内容，加大信访考核权重。建立健全责任追究机制，对因失职、渎职导致信访问题发生的人员，依法依规严肃问责。加强领导干部的信访工作责任，要求他们深入基层，定期接访群众，协调解决信访问题，确保信访责任落实到每一个环节。

（二）强化“源头治理、动态化解”的矛盾管控体系。全面推进“信访矛盾源头治理”工作，加强矛盾排查和化解工作。各单位要定期开展矛盾排查，建立完善的矛盾台账和预警机制，对矛盾进行动态管理。对可能引发信访问题的矛盾隐患，要提前介入，采取有效的化解措施，防止矛盾激化。加强对重点领域、重点人群的矛盾排查，加大排查频次和力度，确保矛盾隐患早发现、早化解。引入第三方调解机制，邀请律师、心理咨询师等专业人员参与信访矛盾化解工作，提高矛盾化解的成功率。

（三）完善“快速响应、协同联动”的信息沟通机制。建立健全信访工作信息沟通制度，加强各部门之间的信息共享和协作配合。定期召开信访工作协调会，及时通报信访工作情况，协调解决工作中存在的问题。在处理涉及多个部门的信访案件时，明确牵头部门和配合部门的职责，确保工作顺利推进。加强乡镇与上级部门之间的信息沟通，及时准确地报送信访信息，为上级部门决策提供依据。建立信访信息管理系统，实现对信访信息的实时监控和分析，提高信访工作的信息化水平。

（四）夯实“热情接待、专业解答”的信访接待机制。以提高群众满意度为目标，全面加强信访接待工作。制定详细的信访接待工作流程和标准，要求工作人员在接待群众来访时，做到热情、耐心、细致，认真倾听群众诉求，及时做好记录和反馈。加强对信访工作人员的培训，提高他们的业务水平和服务意识。定期组织信访政策和法律法规培训，使工作人员熟悉信访工作流程和相