一、肯定成绩
二、正视问题
三、聚焦重点
在XX市“高效办成一件事”工作推进会上的讲话
同志们：
今天，我们在这里召开全市“高效办成一件事”工作推进会议，主要任务是深入学习贯彻国家、省关于深化政务服务改革的最新决策部署，全面总结今年以来我市改革工作的成效与经验，精准分析当前存在的短板与不足，并就下一阶段的重点任务进行再动员、再部署、再落实。刚才，市XX局、市XX局、市XX局、市XX中心、市XX局、市XX局等六个单位的负责同志分别作了交流发言，分享了很好的经验做法，听了很受启发，希望大家相互学习、相互借鉴，共同推动我市的改革工作再上新台。
一、肯定成绩，总结经验，改革工作在攻坚克难中取得新成效
今年是实施“十五五”规划的关键之年，也是深化政务服务改革、优化营商环境的攻坚之年。自“高效办成一件事”改革全面推行以来，全市上下闻令而动、听令而行，将其作为转变政府职能、提升治理效能的“牛鼻子”工程来抓，取得了阶段性的显著成果。特别是今年第一季度，全市改革工作呈现出“三个持续提升”的良好态势，改革红利加速释放，为全市经济社会高质量发展注入了强劲动力。
一是重点事项集成服务能力持续提升。我们聚焦企业和群众生产生活中的高频事项，以场景化、主题式服务为导向，大力推进业务流程革命性再造。今年一季度，全市“高效办成一件事”累计办件量已达15万件，群众好评率持续保持在99%以上。通过系统集成、数据共享、并联审批，我们成功推动了一批关键事项实现质的飞跃。据统计，改革后相关事项的平均办理时限压减了84.7%，跑动次数压减了91%，提交材料压减了77.7%，审批环节压减了87%。这些数字的背后，是企业群众办事体验的真实改善，是我市政务服务从“能办”向“好办、快办”的深刻转变。例如，过去群众办理二手房过户，需要在多个部门之间来回奔波，提交繁杂的材料，耗时耗力。通过推行“带押过户”等创新模式，现在群众只需到一个窗口、提交一套材料，就能实现“一站式”办结，办事效率得到革命性提升，群众满意度显著增强。
二是牵头部门示范引领作用持续提升。改革的深化离不开各部门的担当作为，尤其是一批牵头单位，在改革攻坚中发挥了至关重要的作用。刚才发言的六家单位，就是其中的优秀代表。他们不仅承担了具体事项的落地实施，更重要的是，在破解跨部门、跨层级、跨业务的协同难题上，勇于探索、敢于碰硬，形成了许多可复制、可推广的经验。市XX局、市XX局等单位主动扛起责任，牵头梳理跨部门联办事项，打破了长期存在的“数据烟囱”和“信息孤岛”；市XX局、市XX中心等部门则在优化内部审批流程、提升专业服务能力方面下足了功夫，通过设立“一窗通办”专区、推行“帮办代办”服务，切实提升了服务对象的便利度和获得感。这种“头雁”领航、群雁齐飞的生动局面，是我市改革工作能够行稳致远的重要保障。
三是改革服务经济社会发展的能力持续提升。政务服务改革的最终目的，是服务于经济社会发展大局。“高效办成一件事”不仅仅是办事流程的优化，更是营商环境的重塑，是政府治理能力的现代化。通过改革，我们有效降低了制度性交易成本，激发了市场主体活力。2025年，我市政务服务能力获评A级，跻身全省“第一方阵”。一流的营商环境正成为XX吸引投资、集聚人才的“金字招牌”。我们全面推行“一窗通办”“跨域通办”服务，与全国31个省份建立了协同机制，实现了483项事项“跨省通办”、799项事项“省内通办”，累计办理跨域事项超过10万件，有效解决了企业群众“多地跑”“折返跑”的难题。这些举措不仅便利了群众，更重要的是向外界传递了一个明确的信号：XX是一片开放包容、服务高效、充满机遇的发展热土。
二、正视问题，找准短板，深刻认识改革工作面临的挑战与不足
在肯定成绩的同时，我们必须清醒地认识到，对标国家和省里的最高标准，对标企业群众的最高期待，我市的“高效办成一件事”改革仍存在不少亟待解决的问题。这些问题不仅是改革路上的“绊脚石”，更是我们下一阶段必须集中火力攻克的“主阵地”。具体来看，“三个不平衡”的问题依然突出。
一是事项推进不平衡，存在“冷热不均”现象。目前，我们已经梳理和推出了数十个“一件事”套餐，但从实际运行情况看，不同事项的办件量差异巨大。少数涉及高频民生和企业准入的事项，办件量居高不下，群众反响热烈；而有相
