提纲：
一、督促党委承担起主体责任
二、“监督、再监督”协同推进
三、推动创建服务品牌
济南文旅集团纪委：多举措精准监督 提升文旅服务质量
济南文旅集团纪委立足监督职责，结合所属企业多为服务性“窗口”、济南“名片”的行业特点，坚持把提升所属景区场馆服务水平、保障集团高质量发展、优化营商环境作为强化政治监督的重点内容，聚焦“12345”群众热线反映集中的热点、焦点问题和群众“金点子”意见整改落实，开展服务质量整治提升专项监督活动，重点整治冷硬横推、效率低下和漠视群众利益等问题。
一、督促党委承担起主体责任
集团纪委通过多次专题会上点评、针对性提议，督促党委切实履行服务质量整治提升主体责任，党委会专题研究，集团主要领导亲自调度推动，印发《济南文旅集团服务质量专项整治提升行动工作实施方案》，成立专项整治提升工作领导小组、督导检查组、监督检查组。围绕“12345”群众热线反映问题，始终将优化营商环境、提高服务质量水平当作“一号工程”来抓，有力推进了服务质量和整体工作提升。
二、“监督、再监督”协同推进
集团纪委加强监督护航，针对监督检查中发现的问题，做到发现一起、通报一起。专项行动期间共印发通报10期，发现和整改问题91个，对涉及群众生产和生活等切身利益问题解决不及时、造成不良影响的，依规依纪严肃处理，其中给予党内警告处分1人、诫
